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Dudas al devolver

Devolución del vehículo

Publicado: 04/03/2022

¿Cómo entrego el vehículo fuera del horario de trabajo a la “Caja de llaves”?

Si entrega el vehículo fuera del horario habitual de trabajo de la oficina y deja las llaves en el “Buzón de llaves” habilitado para tal fin, asegúrese de dejar el vehículo en el lugar de entrega acordado, verifique que esté bian aparcado, seguro y ciérrelo (compruebe las luces y ventanillas). Además, asegúrese de verificar la información de seguridad del automóvil en la sección Consultas técnicas.

Después de dejar el vehículo, asegúrese de fotografiarlo desde todos sus lados, anote el kilometraje exacto y el nivel de combustible y envíenos la documentación completa por correo electrónico o whatsapp.

Si después de la revisión por parte de un empleado de Alquicoche, se descubren daños adicionales, le informaremos los costos incurridos por correo electrónico, y los respaldaremos con fotos y la documentación necesaria.

Además del servicio de “Buzón de Llaves”, se puede coordinar con anticipación la llegada de un empleado de Alquicoche, lo que será cobrado según nuestra lista de precios vigente.


¿Cómo puedo pagar el servicio de alquiler?

El alquiler se abona al momento de la recogida del vehículo (reservas de oficina) o con el enlace de pago para la reserva directa que le envien (reservas telefónicas). En esta web siguiendo el proceso de pago. El depósito o franquicia se pagará al momento de la recogida del vehículo.

Además, puede pagar el depóstio "O" el alquiler con otra tarjeta de crédito, débito o electrónica, así como en efectivo en euros. Pero uno de ellos debe pagarse con tarjeta de crédito (o el alquiler, o el depósito).

Los gastos ocasionados con posterioridad a la entrega del vehículo se abonarán en la oficina en el momento de la devolución del vehículo.


En caso de daños al vehículo, ¿cómo y cuándo se paga?

Si tiene el seguro necesario por los daños causados ​​al vehículo, y la documentación necesaria, no tendrá que pagar los daños causados a partir del importe de la franquicia.

En caso de que el daño que haya causado al vehículo no esté cubierto por el seguro elegido, se le cobrará de acuerdo con las tarifas y categorías de vehículos ya definidas, del depósito que se preautorizó o cargó en su tarjeta de crédito durante la recogida del vehículo y hasta el máximo de la franquicia de seguro. Además de esto, también se cobra una tarifa administrativa por daños al vehículo, según nuestra lista de precios actual. Esto se cobra al momento de la devolución del vehículo. El cliente debe presentar toda la documentación que le entregó la policía o cualquier otra persona (informe policial, informe de prueba de Alco, parte amistoso de accidente) y completar una declaración de accidente en la oficina de devolución del vehículo.

Alquicoche se reserva el derecho de cobrar la totalidad de los gastos de los daños causados si el Cliente no actuó de acuerdo con las normas y reglamentos del Reino de España, o si no siguió el procedimiento de notificación del accidente.

Si tengo un seguro o una franquicia con otra compañía/agencia de seguros, ¿cómo obtengo la devolución de mi depósito en caso de un accidente?

Si tiene seguro o franquicia con otra compañía o agencia de seguros, es muy importante que realice todo el trámite (test Alco, rellenar el parte amistoso de accidente), y que en la devolución del vehículo pida copia de la documentación completa y facturas de daños emitidas a su nombre por Alquicoche. Toda la documentación recopilada y las facturas de daños deben presentarse en la compañía o agencia de seguros en la que ha firmado la póliza de seguro para que le devuelvan el dinero. Para obtener información adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


¿Se puede realizar un cargo en mi tarjeta de crédito después del período de alquiler?

Si es necesario realizar un pago adicional una vez finalizado el período de alquiler, se le informará por correo electrónico.

Algunas de las posibles razones para pagos adicionales

  • Multas de estacionamiento
  • Multas de tránsito
  • Daños al vehículo o entregas con nivel de combustible por debajo del nivel de recogida, descubiertos después de la entrega a través de la caja de llaves
  • Daños descubiertos después de la limpieza del automóvil, si no eran visibles durante la entrega


¿Cuánto tiempo después de la entrega del vehículo se desbloquea mi depósito (reserva de fondos)?

El tiempo para la devolución del depósito a su cuenta puede ser de entre 3 días a 4 semanas, y depende de su tarjeta de crédito y banco. Alquicoche Rent a Car no tiene acceso a los fondos autorizados y no puede utilizarlos sin su aprobación.


¿Dónde puedo enviar mis reseñas y opiniones sobre el servicio recibido?

Juntos CREAMOS EXPERIENCIAS, por lo que le pedimos amablemente que comparta todas sus notas, reseñas y opiniones con nosotros.

Puede enviarnos sus experiencias a través de correo electrónico a info@alquicoche.es.

Puede enviarnos su opinión a través de truspilot: https://es.trustpilot.com/review/alquicoche.es o mediante el cuestionario en línea de nuestro sitio web.

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  • Albacete - Campollano

    Dirección

    Polígono Industrial Campollano, Avenida Adeca (Frente al Palacio de Congresos) 2,<br>02007 Albacete (Albacete)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 967 264 956

    Fax: -

    Email: albacete.campollano@alquicoche.es

  • Alicante - Aeropuerto

    Dirección

    Aeropuerto de Alicante-Elche s/n,<br>03195 L'Altet (Alicante)

    Horario de oficina

    09:30-21:00 L-V<br /> 09:00-20:00 S-D

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 629 743 147

    Fax: (+34) 966 024 001

    Email: alicante.airport@alquicoche.es

  • Alicante - Ciudad

    Dirección

    Plaza de la Luna 1,<br>03006 Alicante (Alicante)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 865 616 415

    Fax: -

    Email: alicante.ciudad@alquicoche.es

  • Badajoz - Ciudad

    Dirección

    Carretera de Madrid, Polígono Plan Par Pealsa 42,<br>06008 Badajoz

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 924 290 258

    Fax: -

    Email: badajoz.ciudad@alquicoche.es

  • Barcelona - Aeropuerto

    Dirección

    Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat s/n,<br>08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)

    Horario de oficina

    08:00-23:59 L-D

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 931 184 575

    Fax: (+34) 672 058 044

    Email: barcelona.airport@alquicoche.es

  • Barcelona - Lliça de Vall

    Dirección

    Avinguda Puigcerdà 14,<br>08185 Lliça de Vall (Barcelona)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 931 036 150

    Fax: -

    Email: barcelona.llicadevall@alquicoche.es

  • Barcelona - Mataro

    Dirección

    Carrer de les Animes, 18 - Carretera N-II KM 653,<br>08394 Sant Vicenc de Montalt (Barcelona)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 936 816 101

    Fax: -

    Email: barcelona.mataro@alquicoche.es

  • Barcelona - Terrassa

    Dirección

    Avinguda de Santa Eulàlia 53,<br>08223 Terrassa (Barcelona)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 936 598 977

    Fax: -

    Email: barcelona.terrassa@alquicoche.es

  • Benidorm - Centro

    Dirección

    Avenida de Europa 16,<br>03503 Benidorm (Alicante)

    Horario de oficina

    09:00-19:00 L-V<br /> 09:00-14:00 Sab

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 633 439 540

    Fax: -

    Email: benidorm@alquicoche.es

  • Bilbao - Barakaldo

    Dirección

    Retuerto Kalea 58,<br>48970 Barakaldo (Vizcaya)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 944 148 357

    Fax: -

    Email: bilbao.barakaldo@alquicoche.es

  • Bilbao - Basauri

    Dirección

    Calle Azganeta - Polígono Industrial Artunduaga, Basauri 6,<br>48970 Bilbao (Vizcaya)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 946 045 191

    Fax: -

    Email: bilbao.basauri@alquicoche.es

  • Bilbao - Deusto

    Dirección

    Enekuri Etorb 6,<br>48014 Deusto (Vizcaya)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 944 148 358

    Fax: -

    Email: bilbao.deusto@alquicoche.es

  • Bilbao - San Mames

    Dirección

    Calle de Luis Briñas 21,<br>48013 Bilbao (Vizcaya)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 944 148 359

    Fax: -

    Email: bilbao.sanmames@alquicoche.es

  • Castellon - Ciudad

    Dirección

    Calle Sierra de Irta 1,<br>12006 Castellón (Castellón)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 963 052 350

    Fax: -

    Email: castellon.ciudad@alquicoche.es

  • Ciudad Real - Ciudad

    Dirección

    Carretera de Carrión km 311,<br>13005 Ciudad Real (Ciudad Real)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 926 054 981

    Fax: -

    Email: ciudadreal.ciudad@alquicoche.es

  • Ciudad Real - Valdepeñas

    Dirección

    Avenida de Francia 48,<br>13300 Valdepeñas (Ciudad Real)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 926 399 880

    Fax: -

    Email: ciudadreal.valdepenas@alquicoche.es

  • Cordoba - Ciudad

    Dirección

    Av. del Ing. Juan de la Cierva, Polígono Industrial La Torrecilla s/n,<br>14013 Córdoba (Córdoba)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 957 343 095

    Fax: -

    Email: cordoba.ciudad@alquicoche.es

  • Denia - Centro

    Dirección

    Plaza de Benidorm 11,<br>03700 Denia (Alicante)

    Horario de oficina

    09:30-21:00 L-V<br /> 09:00-20:00 S-D

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 966 024 001

    Fax: -

    Email: denia@alquicoche.es

  • Denia - Ondara

    Dirección

    Carretera Denia a Ondara - Partida Madrigueres Sud km 2,<br>03749 Denia (Alicante)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 865 760 153

    Fax: -

    Email: denia.ondara@alquicoche.es

  • Granada - Santa Fe

    Dirección

    Carretera de Málaga km 8,300, A-92G,<br>18320 Santa Fe (Granada)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 958 618 182

    Fax: -

    Email: granada.santafe@alquicoche.es

  • Ibiza - Airport

    Dirección

    Aeropuerto de Ibiza s/n,<br>07820 Sant Antoni de Portmany (ibiza)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 663245165

    Fax: -

    Email: ibiza@alquicoche.es

  • Madrid - Paracuellos

    Dirección

    Calle Calderón de la Barca 2,<br>28860 Paracuellos de Jarama (Madrid)

    Horario de oficina

    09:00-19:00 L-V<br /> 09:00-15:00 S-D

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 623 568 047

    Fax: -

    Email: madrid@alquicoche.es

  • Madrid - Aeropuerto II

    Dirección

    Aeropuerto de Madrid Adolfo Suarez s/n,<br>28042 Madrid

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 902 757 022

    Fax: -

    Email: madrid.airport@alquicoche.es

  • Madrid - Puerta de Atocha

    Dirección

    Pl. del Emperador Carlos V s/n,<br>28045 Madrid

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 902 757 022

    Fax: -

    Email: madrid.puertadeatocha@alquicoche.es

  • Madrid - Chamartín

    Dirección

    Estacion de Chamartín s/n,<br>28036 Madrid

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 902 757 022

    Fax: -

    Email: madrid.chamartin@alquicoche.es

  • Madrid - Alcobendas

    Dirección

    Avenida de la Industria 14,<br>28108 Alcobendas (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 917 525 059

    Fax: -

    Email: madrid.alcobendas@alquicoche.es

  • Madrid - Arganda del Rey

    Dirección

    Avenida de Madrid 132,<br>28500 Arganda del Rey (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 917 608 310

    Fax: -

    Email: madrid.argandadelrey@alquicoche.es

  • Madrid - Collado Villalba

    Dirección

    Avenida de Juan Carlos I 36,<br>28400 Collado-Villalba (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 918 498 907

    Fax: -

    Email: madrid.colladovillalba@alquicoche.es

  • Madrid - Colmenar Viejo

    Dirección

    Calle Madroño - Polígono La Mina 2,<br>28770 Colmenar Viejo (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 914 883 951

    Fax: -

    Email: madrid.colmenarviejo@alquicoche.es

  • Madrid - Getafe

    Dirección

    Avenida Isaac Newton - Parque Empresarial La Carpetanía 9,<br>28906 Getafe (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 912 667 546

    Fax: -

    Email: madrid.getafe@alquicoche.es

  • Madrid - Las Rozas

    Dirección

    Ctra. Las Rozas-El Escorial Km 0,100,<br>28230 Las Rozas (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 910 078 852

    Fax: -

    Email: madrid.lasrozas@alquicoche.es

  • Madrid - Mostoles Villaviciosa

    Dirección

    Av. de las Nieves 20,<br>28935 Móstoles (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 918 512 193

    Fax: -

    Email: madrid.mostolesvillaviciosa@alquicoche.es

  • Madrid - Rivas Vaciamadrid

    Dirección

    Calle Fundición - Polígono Industrial Santa Ana 10,<br>28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 911 375 645

    Fax: -

    Email: madrid.rivasvaciamadrid@alquicoche.es

  • Madrid - Torrejon

    Dirección

    Av. de la Constitución 120,<br>28850 Torrejón de Ardoz (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 911 084 380

    Fax: -

    Email: madrid.torrejon@alquicoche.es

  • Madrid - Vallehermoso

    Dirección

    Calle de Vallehermoso 32,<br>28015 Madrid (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 912 582 797

    Fax: -

    Email: madrid.vallehermoso@alquicoche.es

  • Madrid - Villaverde

    Dirección

    Avenida Real de Pinto 158,<br>28021 Madrid (Madrid)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 910 855 029

    Fax: -

    Email: madrid.villaverde@alquicoche.es

  • Málaga - Centro

    Dirección

    Avenida de Velázquez 25,<br>29003 Málaga (Málaga)

    Horario de oficina

    09:00-21:00 L-D

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 651 481 890

    Fax: -

    Email: malaga@alquicoche.es

  • Malaga - Torremolinos

    Dirección

    Calle Antonio Alcaide Sánchez - Polígono el Pinillo 15,<br>29620 Torremolinos (Málaga)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 951 563 864

    Fax: -

    Email: malaga.torremolinos@alquicoche.es

  • Marbella - Estepona

    Dirección

    Centro Comercial Saladillo Autovía del Mediterráneo A-7, N-340, KM 166,<br>29680 Estepona (Málaga)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 951 563 899

    Fax: -

    Email: marbella.estepona@alquicoche.es

  • Murcia - Ciudad

    Dirección

    Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui 11,<br>30007 Murcia (Murcia)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 868 975 185

    Fax: -

    Email: murcia.ciudad@alquicoche.es

  • Pamplona - Navarra

    Dirección

    Polígono Landazábal Calle A Villava 38,<br>31610 Pamplona (Navarra)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 948 013 764

    Fax: -

    Email: pamplona.navarra@alquicoche.es

  • Pontevedra - Vigo

    Dirección

    Rúa do Gandarón 48,<br>36214 Vigo (Pontevedra)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 986 325 054

    Fax: -

    Email: pontevedra.vigo@alquicoche.es

  • Santander - Maliaño

    Dirección

    Avenida de la Cerrada, Carretera Santander-Bilbao 3,5 Km,<br>39600 Maliaño (Cantabria)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 842 840 826

    Fax: -

    Email: santander.maliano@alquicoche.es

  • Santiago de Compostela - La Coruña

    Dirección

    Rúa de Eslovaquia 1,<br>15707 Santiago de Compostela (La Coruña)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 881 150 152

    Fax: -

    Email: santiagodecompostela@alquicoche.es

  • Sevilla - Ciudad

    Dirección

    Avenida de Montes Sierra 15,<br>41007 Sevilla (Sevilla)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 954 268 622

    Fax: -

    Email: sevilla.ciudad@alquicoche.es

  • Sevilla - Alcalá de Guadaira

    Dirección

    Calle Grecia 20,<br>41500 Alcalá de Guadaíra

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 954 268 622

    Fax: -

    Email: sevilla.guadaira@alquicoche.es

  • Valencia - Centro

    Dirección

    Avenida del Cid 30,<br>46018 Valencia (Valencia)

    Horario de oficina

    09:00-14:00 / 16:00-21:00 L-D

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 961 079 715

    Fax: -

    Email: valencia@alquicoche.es

  • Valencia - Alzira

    Dirección

    Calle Comercio 1,<br>46600 Alzira (Valencia)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 963 052 355

    Fax: -

    Email: valencia.alzira@alquicoche.es

  • Valencia - Massanassa

    Dirección

    Avda. Pista de Silla 26,<br>46470 Massanassa (Valencia)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 962 938 099

    Fax: -

    Email: valencia.massanassa@alquicoche.es

  • Valencia - Paterna

    Dirección

    Carrer de la Ciutat de Llíria 71,<br>46980 Paterna (Valencia)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 960 461 312

    Fax: -

    Email: valencia.paterna@alquicoche.es

  • Valencia - Sagunto

    Dirección

    Avinguda de l'Advocat Fausto Caruana 21,<br>46500 Sagunto (Valencia)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 961 162 871

    Fax: -

    Email: valencia.sagunto@alquicoche.es

  • Zaragoza - Ciudad

    Dirección

    Camino Enmedio 3,<br>50013 Zaragoza (Zaragoza)

    Horario de oficina

    -

    Información de contacto

    Teléfono : (+34) 876 500 592

    Fax: -

    Email: zaragoza.ciudad@alquicoche.es

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