Dudas antes de alquilar
Antes del alquiler
Publicado: 04/03/2022
Para sus dudas que puedan producirse antes de realizar el alquiler
¿Necesito mi licencia de conducir para hacer una reserva?
Al realizar una reserva, no necesita brindar su número de licencia de conducir, pero sí necesita tener una licencia de conducir válida para recoger el vehículo seleccionado y debe indicar que tiene 2 años de experiencia como mínimo.
¿Qué edad debo tener para alquilar en Alquicoche?
Si tiene entre 20 y 75 años y 2 años de experiencia como conductor, puede alquilar y conducir nuestros vehículos, pero tenga en cuenta que los menores de 25 años o mayores de 65 años deben pagar una tarifa adicional de conductor joven o senior, aplicable a todos los conductores jóvenes y senior establecidos en el contrato. Para furgonetas o vehículos de lujo el mínimo de edad es de 21 años. Ante la duda, consulte con la oficina a cargo de su reserva.
Durante la recogida, debe presentar una licencia de conducir válida; además, las licencias de conducir que no estén escritas en alfabeto latino, por ejemplo, chino, japonés o cirílico, deben ir acompañadas de una licencia de conducir internacional.
¿Cómo puedo pagar el servicio de alquiler?
El alquiler se abona al momento de la creación de la reserva, en la oficina o a través del enlace de pago en esta web siguiendo el proceso de pago o el que le sea enviado por nuestra oficina. El depósito o franquicia se bloqueará al momento de la recogida del vehículo.
Los gastos ocasionados con posterioridad a la entrega del vehículo se abonarán en la oficina en el momento de la devolución del vehículo.
¿Necesito tener una tarjeta de crédito para realizar una reserva?
Sí, durante la reserva del vehículo, se requiere su tarjeta de crédito. Una tarjeta de crédito válida es la base de cada alquiler de vehículos. Se realizarán los cargos a su tarjeta de crédito durante el proceso.
¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito para realizar una reserva para otra persona?
Sí puede, sin embargo, tenga en cuenta que la persona que firma el contrato debe ser el titular de una tarjeta de crédito válida.
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB, and UnionPay.
No aceptamos tarjetas prepago electrónicas, tarjetas de viaje, ni Visa Electron o Maestro
Si la tarjeta no permiten bloqueo del depósito se efectuará un cobro y a su devolución se retendrá un 3% en concepto de comisión bancaria.
¿Se realiza un cargo en mi tarjeta de crédito durante la reserva?
Sí, durante la reserva realizamos el bloqueo del depósito en su tarjeta de crédito.
¿Puedo elegir un modelo de coche específico?
Aunque tratamos de tener en cuenta los deseos de todos los clientes, lamentablemente no podemos garantizar un modelo específico, solo la categoría de automóvil seleccionada.
¿Qué categoría de vehículos puedo reservar?
Por favor, verifique esto en la sección Flota.
¿Puedo reservar un vehículo con motor diésel?
No garantizamos un tipo de combustible específico, pero puede indicarnos su preferencia y haremos lo posible para coordinar un coche con motor diésel para usted.
¿Puedo recoger mi reserva en ubicaciones distintas a sus oficinas?
Nosotros ofrecemos dicho servicio; sin embargo, debe ser acordado 48 horas antes de la recogida del vehículo, y se cobra según nuestra lista de precios de servicios adicionales.
Si tengo problemas durante el proceso de reserva, ¿a quién puedo contactar?
Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con una de nuestras oficinas. Puede encontrar la información de contacto en la sección Contacto.
¿Qué es la Franquicia del Seguro?
La Franquicia del Seguro es la cantidad máxima de la que el cliente puede ser responsable en caso de accidente. Su importe depende de la categoría del vehículo, y el importe se puede consultar durante el proceso de reserva.
¿Qué son los paquetes de seguros adicionales?
Los paquetes de seguros adicionales proporcionan mayor cobertura y en ciertos casos pueden reducir la franquicia.
¿Qué es SCDW (Exención de responsabilidad de daños por colisión "Super")?
SCDW (Super Collision Damage Waiver) es un seguro adicional que reduce la franquicia (participación en daños) realizada en la carrocería del vehículo.
¿Qué es CDW+ (Exención de responsabilidad por daños por colisión "Plus")?
CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) es un seguro adicional que compra una parte de la franquicia por daños causados a la carrocería del vehículo.
¿Qué es WUG (Protección de ruedas y cristales)?
WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) es un seguro adicional que cubre la franquicia por daños causados a las ruedas, la parte inferior (bajos del vehículos) y los cristales.
¿Cómo puedo disminuir el importe de la franquicia?
Puede disminuirlo escogiendo un paquete de seguro adicional, y según el paquete seleccionado se reduce el importe de la franquicia.
¿Puedo escoger un seguro adicional durante el proceso de reserva?
Sí, si desea adquirir nuestro seguro adicional puede visualizar la información completa sobre el precio de su alquiler al momento de crear la reserva; sin embargo, siempre puede seleccionar paquetes y servicios adicionales durante la recogida del vehículo.
¿Necesito reservar equipo adicional antes de la recogida del vehículo?
Para estar seguro de que el equipo deseado estará disponible durante la recogida, le recomendamos que lo solicite durante el proceso de reserva del vehículo. No obstante, según disponibilidad, también puede solicitarlo en nuestras oficinas.
¿Qué equipo adicional puedo seleccionar durante el proceso de reserva o en el mismo momento de la recogida del vehículo?
En nuestra selección, ofrecemos WiFi, GPS (satélite), asiento/elevador para niños, cadenas para neumáticos, etc.
¿Puedo utilizar el vehículo alquilado fuera de España?
Como cliente nuestro, usted puede utilizar nuestros vehículos dentro de España peninsular y solamente bajo petición en otros países autorizados (Andorra, Gibraltar, Francia y Portugal). En el caso de que tenga previsto utilizar nuestro vehículo fuera de las fronteras de España, si se le autoriza se le cobrará una tarifa especial y puede que se modifiquen sus condiciones de alquiler. La autorización ha de ser escrita y con anterioridad a la recogida del vehículo. Tenga muy en cuenta que la penalización por salir fuera del territorio español SIN autorización es de 950 euros + IVA.
¿Se puede transportar el vehículo alquilado en ferry?
Todos nuestros clientes tienen la posibilidad de solicitar autorización para salir del territorio peninsular a las Islas Baleares. Sin embargo, se cobra una tarifa especial en tal caso. Tenga muy en cuenta que la penalización por salir fuera del territorio peninsular SIN autorización es de 950 euros + IVA.
¿Hay un límite en el kilometraje realizado durante el período de alquiler?
Sí, y el límite de kilometraje siempre se indica claramente. Si no se expresa, son 150 km/dia con 0,18 €/km de exceso.
¿Hay un periodo máximo de alquiler de vehículos?
El período máximo de alquiler es de 30 días. Sin embargo, en caso de necesitar un período de alquiler más largo que el designado aquí, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente.
¿Cuál es el tiempo mínimo por el que puedo alquilar un vehículo?
Nuestros vehículos se pueden utilizar durante algunas horas, según lo desee, sin embargo, la cantidad mínima cobrada siempre es de 24 horas. La hora de recogida y entrega siempre se escoge durante el proceso de reserva.
¿Se puede entregar el vehículo alquilado en un lugar diferente al de recogida?
Únicamente bajo petición previa y por un valor adicional. Alquicoche tiene ubicaciones de Meet and Greet en aeropuertos, puertos, estaciones de tren o autobús, que se pueden utilizar como lugares de recogida o entrega. Puede consultar la lista de oficinas, así como seleccionar el lugar de recogida y entrega durante el proceso de reserva. El costo de este servicio será calculado y agregado al costo del alquiler durante la reserva.
¿Se puede acordar la entrega en una ciudad en la que no tienen oficinas, o incluso fuera de España?
No, Alquicoche no ofrece este servicio.
¿Es necesario que la reserva tenga la hora exacta de recogida?
Durante el proceso de reserva, debe indicar la hora exacta de recogida. Sin embargo, puede cambiar la hora de recogida hasta 12 horas antes de la recogida del vehículo y queda sujeto a disponibilidad.
Nota: en caso de llegada tardía, nos reservamos el derecho de no entregar el vehículo.
¿Se puede seleccionar la recogida y entrega fuera del horario laboral de la oficina?
Sí, sin embargo, en caso de recogida y entrega fuera del horario de oficina, se cobra una tarifa especial que se indica durante el proceso de reserva, pero este servicio no es ofrecido por todas nuestras oficinas. Puede consultar el horario de trabajo de cada oficina en la sección Oficinas.
