Возврат транспортного средства
Опубликовано: 13.12.2024
Как вернуть автомобиль вне рабочего времени в «Ящик для ключей»?
Если вы возвращаете автомобиль вне рабочего времени офиса и оставляете ключи в «Ящике для ключей», указанном для этой цели, убедитесь, что оставили автомобиль в согласованном месте возврата, убедитесь, что он защищен и заперт. Также обязательно проверьте информацию о безопасности автомобиля в разделе «Технические запросы».
После возврата автомобиля обязательно сфотографируйте его со всех сторон, запишите точный пробег и уровень топлива и отправьте нам полную документацию по электронной почте или WhatsApp.
Если после проверки сотрудником Alquicoche будут обнаружены дополнительные повреждения, мы сообщим вам о понесенных расходах по электронной почте, а также предоставим фотографии и необходимую документацию.
В дополнение к услуге «Ящик для ключей» можно заранее договориться о прибытии сотрудника Alquicoche, это будет оплачиваться по нашему текущему прейскуранту.
Как я могу оплатить услугу аренды?
При получении автомобиля или с помощью платежной ссылки для прямого бронирования. На этом сайте следуя процессу оплаты. Вы оплатите депозит при получении автомобиля.
Также вы можете оплатить депозит ИЛИ аренду другой кредитной, дебетовой или электронной картой, а также наличными евро. Но одна из них должна быть оплачена кредитной картой (либо аренда, либо депозит).
В случае повреждения автомобиля, как и когда это оплачивается?
Если у вас есть необходимая страховка на причиненный ущерб автомобилю и необходимая документация, вам не нужно будет платить за повреждения.
В случае, если нанесенный вами ущерб автомобилю не покрывается выбранной страховкой, с вас будет взиматься плата в соответствии с уже определенными тарифами и категориями транспортных средств, из средств депозита, зарезервированных на вашей кредитной карте при получении автомобиля, и до максимальной суммы избыточной страховки. В дополнение к этому, административный сбор за повреждения транспортного средства также взимается по нашему текущему прейскуранту. Это взимается при возврате автомобиля. Клиент должен предоставить всю документацию, которую ему дали полиция или любое другое лицо (полицейский отчет, отчет о тесте на алкоголь, заполненный европейский отчет о повреждениях) и заполнить заявление о происшествии в офисе возврата автомобиля.
Alquicoche оставляет за собой право взимать полную сумму ущерба, если Клиент не действовал в соответствии с правилами и положениями Королевства Испания или не следовал процедуре сообщения о происшествии.
Если у меня есть страховка или избыточная страховка с другой компанией/страховым агентством, как я могу вернуть свои средства в случае аварии?
Если у вас есть страховка или избыточная страховка с другой компанией или страховым агентством, крайне важно, чтобы вы завершили всю процедуру (тест на алкоголь, заполненный европейский отчет о повреждениях), и что при возврате автомобиля вы запросили копии всей документации и счетов на ремонт, выданных вам Alquicoche. Вся собранная документация и счета на ремонт должны быть представлены компании или страховому агентству, в котором вы подписали страховой полис, чтобы вернуть свои деньги. Для получения дополнительной документации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Моя кредитная карта может быть списана после окончания срока аренды?
Если после окончания срока аренды потребуется дополнительная оплата, вам будет сообщено об этом по электронной почте.
Некоторые из возможных причин для дополнительных платежей
- Штрафы за парковку
- Штрафы за нарушение правил дорожного движения
- Повреждения автомобиля или возврат с уровнем топлива ниже уровня при получении, обнаруженные после возврата через ящик для ключей
- Повреждения, обнаруженные после уборки автомобиля, если они не были видны при возврате
Сколько времени требуется для разблокировки депозита (резервирования средств) после возврата автомобиля?
Время возврата депозита на ваш счет может длиться от 3 дней до 4 недель и зависит от вашей кредитной карты и банка. Alquicoche rent-a-car не имеет доступа к авторизованным средствам и не может использовать их без вашего согласия.
Куда я могу отправить свои отзывы и мнения о полученной услуге?
Вместе мы СОЗДАЕМ ОПЫТ, поэтому мы любезно просим вас поделиться всеми своими заметками, отзывами и мнениями с нами.
Вы можете отправить свой опыт нам по электронной почте на info@alquicoche.es.
Вы можете отправить свой отзыв нам через truspilot: https://es.trustpilot.com/review/alquicoche.es или через онлайн-опрос на нашем сайте.
