Резервирование
Опубликовано: 13.12.2024
Процесс бронирования завершен, но мой ваучер не был выдан!
Ваш ваучер должен прийти по электронной почте. Пожалуйста, дважды проверьте введенную информацию, и если все кажется в порядке, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Какие виды страховки доступны?
С дополнительными страховыми пакетами вы можете уменьшить свою личную ответственность в случае повреждений автомобиля. Она может быть либо уменьшена, либо полностью снята. Избыточная страховка зависит от категории автомобиля, выбранного пакета и количества дней аренды автомобиля. Вы можете узнать стоимость дополнительных пакетов в процессе бронирования.
- SCDW (Super Collision Damage Waiver) – это дополнительная страховка, которая покрывает избыточное участие в повреждении кузова автомобиля.
- CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) – это дополнительная страховка, которая покрывает часть избыточного участия в повреждениях кузова автомобиля.
- WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) – это дополнительная страховка, которая покрывает избыточное участие в повреждениях колес, днища и стекол автомобиля.
Можно ли изменить бронирование до получения автомобиля?
Местоположение получения и возврата, а также модель автомобиля могут быть изменены до 48 часов до получения. Время получения можно изменить до 12 часов до получения, а услуги доставки можно запросить до 48 часов до получения.
Если я опоздаю на указанное время получения автомобиля, как долго он будет доступен для меня?
Если вы уведомили нашу службу поддержки клиентов, ваш автомобиль будет ждать вас до вашего прибытия, в противном случае у нас есть следующие условия бронирования:
- В рабочее время: 5 часов льготного периода.
- В нерабочее время: 1 час льготного периода.
Могу ли я отменить бронирование без штрафа за отмену?
Политика отмены:
Вы можете отменить бронирование через свою учетную запись пользователя или непосредственно через форму бронирования:
- Более чем за 30 дней до получения автомобиля: бесплатно.
- От 7 до 30 дней до получения автомобиля: штраф за отмену составляет 50%.
- Менее чем за 7 дней до получения автомобиля: штраф за отмену составляет 100%.
Если клиент не явится или не заберет автомобиль без уважительной причины, или без отмены бронирования, мы оставляем за собой право списать расходы на отмену с его кредитной карты.
Нужна ли мне учетная запись для бронирования?
Хотя наличие учетной записи пользователя не является обязательным для бронирования, это дает вам возможность отслеживать свои счета, получать специальные преимущества, а также проверять все новости и предложения, доступные вам.
Что делать, если я потеряю кредитную карту, использованную для бронирования?
Вы всегда можете использовать другую кредитную карту для получения автомобиля. Однако, если у вас нет другой кредитной карты, вы не сможете забрать выбранный автомобиль.
Какие документы мне нужно иметь для получения выбранного автомобиля?
При получении автомобиля у вас должна быть действующая кредитная карта, удостоверение личности или паспорт, а также действующие водительские права. Кроме того, водительские права, которые не написаны латинским шрифтом, например, китайским, японским или кириллическим шрифтом, должны сопровождаться международными водительскими правами.
Если я не смогу лично забрать забронированный автомобиль, может ли кто-то другой сделать это за меня?
К сожалению, только владелец кредитной карты может подписать контракт от своего имени и забрать автомобиль.
Если автомобиль нельзя забрать другим людям, можно ли передать бронирование другому человеку?
В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Клиент, который забирает автомобиль, должен иметь свои личные документы (водительские права и удостоверение личности или паспорт), а также действующую кредитную карту.
