Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité d'Alquicoche

A. Responsable du Traitement des Données

Nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation contractuelle seront traitées par CHASE EUROPA, S.L., dont le siège est situé à Avda. del Cid, 30 Valence (46018 Valence), ci-après « Alquicoche », et serviront aux fonctions décrites ci-dessous.

Sauf indication contraire au moment de la collecte, toutes les données personnelles nécessaires et collectées constituent des éléments essentiels pour la gestion, la maintenance et le contrôle de notre relation contractuelle. En choisissant de ne pas fournir ces données, vous rendrez impossible le traitement de votre demande ou la fourniture du service contracté. Les données personnelles seront collectées exclusivement pour les finalités indiquées dans cette Politique de Confidentialité.

Vous confirmez et garantissez la véracité et l'exactitude des données fournies, et qu'elles sont conformes à votre situation actuelle. Par conséquent, vous vous engagez à communiquer tout changement de ces données selon la procédure établie dans la section E. Droits des Parties Prenantes.

B. Finalité du Traitement des Données

Nous vous informons que vos données seront traitées par Alquicoche aux fins suivantes :

i. Basé sur la relation contractuelle :

a. Traiter votre demande d'inscription en tant que client afin que nous puissions gérer la relation commerciale entre nous et vos besoins.

b. Gérer, maintenir et assurer le respect de la relation contractuelle ou précontractuelle qui nous lie (y compris la facturation, le cas échéant, de la différence entre le carburant que le véhicule avait lors de sa livraison et celui qu'il avait lors de sa restitution).

ii. Basé sur une obligation légale :

a. Communiquer des informations aux autorités publiques, organismes de réglementation et organismes gouvernementaux, chaque fois que la loi, les réglementations locales ou les obligations réglementaires l'exigent.

b. Géolocaliser le véhicule loué en cas de demande justifiée des autorités publiques.

iii. Basé sur l'intérêt légitime d'Alquicoche :

a. Effectuer des communications et actions commerciales et publicitaires, par tout moyen, y compris par communications électroniques ou équivalentes, relatives aux produits ou services similaires à ceux contractés avec Alquicoche.

b. Mener des enquêtes de satisfaction liées aux produits et services que vous avez contractés, et profilage basé sur les données personnelles disponibles à Alquicoche pour connaître les produits et services les plus adaptés à votre profil, maximisant leur performance et donc faire les meilleures offres de produits et services en fonction de vos intérêts. Nous consulterons les informations dont nous disposons pour gérer les services que nous vous proposons ou les produits que vous contractez.

c. Enregistrer votre voix, image, conversation téléphonique et vidéo lorsque nous l'indiquons expressément. Les intérêts légitimes d'Alquicoche sont de maintenir la qualité du service, et d'utiliser les enregistrements, si nécessaire, pour protéger votre position légale en cas de litige potentiel.

d. Communiquer vos données aux compagnies d'assurances avec lesquelles vous ou Alquicoche avez une police en vigueur et vous assister sur la route en cas de sinistre ou d'accident.

e. Communiquer vos données aux entreprises du groupe Alquicoche et autres. Cette communication servira à fournir des services de location de véhicules sur place sans chauffeur demandés par le client, des services complémentaires, et nous permettra de centraliser nos processus administratifs et informatiques.

f. Enregistrer les données de géolocalisation du véhicule sur les locaux d'Alquicoche au moment de la collecte et au moment de la restitution, afin de garantir le contrôle du respect des délais et de la localisation du véhicule par l'entreprise.

g. Géolocaliser le véhicule loué en cas de raisons raisonnables de vol ou d'appropriation illicite (y compris le non-retour du véhicule à la date prévue).

iv. Basé sur le consentement explicite que vous avez accordé :

a. Si vous l'autorisez, Alquicoche peut établir un profil de vos habitudes de consommation à partir d'informations externes, et communiquer vos données à des partenaires publicitaires, permettant de faire des offres exclusives de produits ou services adaptées à vos besoins.

b. Si vous y avez expressément consenti, Alquicoche peut vérifier votre identité par un système de reconnaissance faciale fourni par un prestataire vérifié, en utilisant la photographie envoyée, ainsi que votre permis de conduire, votre carte d'identité ou tout autre document équivalent tel que votre passeport, afin de vérifier qu'ils correspondent. Vos données seront traitées en toute confidentialité, et après la mise en place de toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir leur bon traitement par l'utilisation de cette technologie. Si vous ne consentez pas à un tel traitement, vous pouvez éviter le traitement numérique et compléter physiquement la vérification de votre identité, manuellement et non automatiquement, au bureau d'Alquicoche Rent a Car.

c. Géolocaliser le véhicule loué, à la demande de la partie intéressée après contact avec l'équipe d'assistance Alquicoche, en cas de besoin d'assistance routière ou de support similaire.

d. Collecter des données de conduite afin de les analyser pour réaliser des études sur l'impact de la conduite de ces véhicules.

C. Destinataires

Dans les termes décrits dans la section B. Finalité du Traitement des Données, Alquicoche peut communiquer vos données personnelles aux entités suivantes :

i. Autorités publiques, organismes de réglementation gouvernementaux ou juridictionnels, lorsque la loi, les réglementations locales ou les obligations réglementaires l'exigent, et pour répondre aux exigences d'information relatives aux infractions au code de la route.

ii. Entités d'assurance aux fins décrites dans la lettre d) du point iii) Intérêt Légitime inclus dans la section B. Finalité du Traitement des Données.

iii. Entités tierces et sociétés du groupe Alquicoche, aux fins décrites dans la lettre e) du point iii) Intérêt Légitime, inclus dans la section B. Finalité du Traitement des Données

Conformément aux dispositions du point iii. ci-dessus, Alquicoche collabore avec certains prestataires de services tiers qui ont accès à vos données personnelles et qui traitent ces données pour le compte d'Alquicoche en raison de la fourniture des services.

Alquicoche suit des critères de sélection stricts pour les prestataires de services afin de respecter ses obligations en matière de protection des données. Il s'engage à signer le contrat de traitement des données correspondant avec eux, qui impose, entre autres, les obligations suivantes : l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées ; le traitement des données personnelles aux fins convenues, en stricte conformité avec les instructions documentées d'Alquicoche ; et la suppression ou le retour des données à Alquicoche dès qu'ils terminent leurs services.

En particulier, Alquicoche peut engager des services de tiers dans–y compris, mais sans s'y limiter–les secteurs suivants : logistique, services de validation d'identité, conseil juridique, formation, médical, maintenance, expédition, technologie et services informatiques.

D. Origine des Données

Indépendamment des données personnelles que vous fournissez, Alquicoche peut traiter des données personnelles provenant de fichiers publics, de fichiers de marché et d'organismes gouvernementaux, conformément aux finalités et bases légitimes décrites dans la section « B. Finalité du Traitement des Données » ci-dessus.

Conformément à ce qui précède, Alquicoche traitera les données personnelles fournies par les tiers susmentionnés correspondant aux catégories suivantes :

i. Données d'identification.
ii. Adresses postales ou électroniques.

iii. Données de géolocalisation du véhicule.

iv. Données de comportement de conduite.

Aucune donnée personnelle spécialement protégée n'est obtenue de tiers.

Les données obtenues aux points iii et iv ne seront traitées que dans les cas indiqués dans les sections précédentes.

En ce qui concerne les données que vous fournissez directement lors du processus de réservation, Alquicoche peut demander, entre autres, votre permis de conduire, votre carte d'identité ou tout autre document équivalent tel qu'un passeport et une photo de vous, afin de vérifier votre identité.

E. Droits de la Partie Intéressée

Les consentements fournis dans les cas établis dans cet acte peuvent être révoqués par vous à tout moment, sur simple demande. Nous vous informons que, conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit d'exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition, ainsi que le droit de retrait, de limitation du traitement des données et le droit à la portabilité de vos données, en prouvant votre identité (en soumettant une copie de votre document d'identité national ou équivalent) à l'adresse e-mail suivante : info@alquicoche.es.

Si vous estimez qu'Alquicoche RENT A CAR, S.L.U. n'a pas respecté l'un des droits susmentionnés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données.

F. Conservation des Données

Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale entre vous et Alquicoche.

Une fois la relation commerciale terminée, des mesures seront prises pour supprimer vos données personnelles dès que toutes les actions nécessaires pour gérer et mettre fin à toute obligation restante entre les parties auront été effectuées, en effectuant, pendant cette période, toutes les procédures administratives nécessaires.

Les données relatives à la géolocalisation ne seront conservées que pendant le temps nécessaire aux finalités indiquées dans les sections précédentes et seront anonymisées ou supprimées une fois ces finalités remplies.

Les données relatives au comportement de conduite des utilisateurs seront anonymisées immédiatement et, en tout cas, avant que tout traitement ne soit effectué sur les données après leur collecte.

Nonobstant ce qui précède, vos données resteront correctement bloquées, aussi longtemps que des responsabilités de notre relation contractuelle peuvent être dérivées, et pour respecter d'autres obligations légales d'Alquicoche.

À cet égard, Alquicoche garantit qu'elle ne traitera pas les données, sauf en cas de nécessité pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, ou exigé pour les fournir au gouvernement, aux tribunaux et aux tribunaux pendant la période de prescription des droits ou des obligations légales y afférentes.

G. Sécurité et confidentialité

Nous nous engageons à la sécurité de vos informations. Afin de prévenir tout accès non autorisé ou divulgation non autorisée de données personnelles, nous avons pris des mesures techniques et physiques appropriées et des processus de gestion pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons auprès de vous.