Pendant la location
Publié le : 17/12/2024
Que faire en cas de problème avec la voiture ou d'accident de la route, ou si je perds les documents du véhicule, les plaques d'immatriculation ou les clés ?
Pour toutes les demandes techniques, veuillez consulter la section « Demandes techniques ».
Comment prolonger la période de location ?
Vous pouvez prolonger votre période de location par écrit ou en personne dans nos bureaux 48 heures avant la fin de votre période de location. Le prix de la prolongation sera calculé selon notre liste de prix actuelle.
Puis-je retourner le véhicule à un endroit différent de celui indiqué sur le contrat ?
Vous pouvez demander à changer le bureau de dépôt, mais sous demande et approbation. Cependant, dans ce cas, des frais supplémentaires seront facturés pour ce service.
Si je décide de me rendre dans un autre pays pendant ma période de location ou de voyager en ferry, que dois-je faire ?
Si vous décidez de vous rendre dans un autre pays ou d'utiliser le ferry, veuillez nous en informer afin que nous puissions l'envisager et activer les services supplémentaires nécessaires. Ils seront facturés lors du retour du véhicule.
Puis-je louer un GPS, un Wi-Fi ou un siège enfant ?
Dans notre sélection d'équipements supplémentaires, vous pouvez choisir le Wi-Fi, le GPS (satellite), les sièges pour enfants/rehausseurs, les pneus d'hiver, les chaînes à neige.
Rendez-vous à votre bureau Alquicoche le plus proche. Si l'équipement est disponible, vous pouvez le louer, et les frais seront facturés en fonction de la période de location.
Comment ajouter un conducteur supplémentaire à mon contrat de location ?
Si vous avez décidé d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre contrat, vous pouvez vous rendre au bureau Alquicoche le plus proche avec un permis de conduire valide du conducteur que vous souhaitez ajouter. Les frais pour les conducteurs supplémentaires seront facturés à partir de la date à laquelle vous avez ajouté le conducteur supplémentaire.
Le véhicule peut-il être retourné avant l'heure indiquée dans le contrat ?
Vous pouvez retourner le véhicule avant l'heure indiquée dans le contrat, mais veuillez noter que la règle générale est que le montant de la location n'est pas remboursé. Dans des cas exceptionnels, et à la discrétion de l'entreprise, une partie ou la totalité de ce montant peut être remboursée. En raison des différences de calculs, il peut y avoir une variation de prix due aux conditions actuelles et aux conditions lors du processus de réservation.
Si vous avez réservé et payé la réservation par l'intermédiaire de l'une des agences de location, pour toute déduction de votre prix (si possible), veuillez les contacter directement.
Comment ajouter des forfaits d'assurance supplémentaires ?
Si vous avez déjà loué un véhicule Alquicoche et que vous décidez d'ajouter une assurance supplémentaire, veuillez vous rendre au bureau Alquicoche le plus proche pour modifier les termes de la location et faire inspecter le véhicule.
Dans quels pays puis-je utiliser le véhicule loué ?
Tous nos utilisateurs peuvent circuler avec un véhicule loué en France, au Portugal, en Andorre et à Gibraltar uniquement sur autorisation préalable et moyennant le paiement d'un supplément. Vous pouvez contacter notre bureau pour en savoir plus.
Toutefois, dans le cas où vous envisagez d'utiliser notre véhicule en dehors des frontières de l'Espagne, si vous êtes autorisé, un tarif spécial vous sera facturé. L'autorisation doit être donnée par écrit et avant la prise en charge du véhicule. Veuillez noter que la pénalité pour sortie du territoire espagnol SANS autorisation est de 950 euros + TVA.
