租赁之前
已出版： 年-月-日
我需要提供驾驶执照才能进行预订吗？
在进行预订时，您不需要提供驾驶执照号码，但您需要持有有效的驾驶执照才能取车，并且必须证明您至少有2年的驾驶经验。
我需要多大年龄才能租车？
如果您年龄在20至75岁之间并且有2年的驾驶经验，您可以租赁并驾驶我们的车辆。请注意，年龄在25岁以下或65岁以上的租车者需要支付额外的年轻或老年司机费用，适用于合同中规定的所有年轻和老年司机。对于面包车或豪华车，最低年龄为21岁。如有疑问，请咨询负责您预订的办公室。
取车时，必须出示有效的驾驶执照；此外，非拉丁字母的驾驶执照，例如中文、日文或西里尔字母，必须附带国际驾驶执照。
我需要拥有信用卡才能进行预订吗？
是的，在租车时，您需要提供有效的信用卡。有效的信用卡是每次租车的基础。在预订过程中，您的信用卡将被收取费用。
我可以使用我的信用卡为其他人预订吗？
可以，然而请记住，签署合同的人需要是有效信用卡的持卡人。
你们接受哪些信用卡？
我们接受所有信用卡：Visa、MasterCard、Maestro、Diners Club、JCB和UnionPay。
备注：我们不接受预付卡、电子卡、旅行卡，或Visa Electron和Maestro卡。
如果卡片无法冻结押金，将会进行收费，并在退还时收取3%的银行手续费。
在预订过程中会收取我的信用卡费用吗？
是的，在预订过程中，我们会冻结您信用卡上的押金。
我可以选择特定的车型吗？
虽然我们尽力满足每位客户的需求，但遗憾的是，我们无法保证特定的车型，只能保证选择的车型类别。
我可以预订什么类型的车辆？
请在“车辆”部分查看。
我可以预订柴油发动机的车辆吗？
我们无法保证特定类型的燃料，但您可以告知我们您的偏好，我们会尽力为您安排一辆柴油发动机的车。
我可以在您的办公室以外的地点取车吗？
我们提供此项服务；然而，必须在取车前48小时安排，并根据我们的附加服务价格表收费。
如果在预订过程中遇到问题，我可以联系谁？
您可以随时联系我们的客户支持部门或我们的任何一个办公室。联系信息可以在“联系方式”部分找到。
什么是保险免赔额？
保险免赔额是客户在发生事故时可能需要负责的最大金额。免赔额的高度取决于车辆类别，可以在预订过程中查看金额。
什么是附加保险套餐？
附加保险套餐提供更全面的保障，并且在某些情况下可能会减少免赔额。
什么是SCDW（超级碰撞损害豁免）？
SCDW（超级碰撞损害豁免）是额外的保险，覆盖车辆车身损坏的免赔额。
什么是CDW+（碰撞损害豁免加）？
CDW+（碰撞损害豁免加）是额外的保险，覆盖车辆车身损坏的一部分免赔额。
什么是WUG（车轮、底盘和玻璃保护）？
WUG（车轮、底盘和玻璃保护）是额外的保险，覆盖轮胎、底部和玻璃的损坏免赔额。
我如何减少免赔额？
您可以通过选择附加保险套餐来减少免赔额，选择的套餐会降低免赔额金额。
我可以在预订过程中选择附加保险吗？
是的，如果您希望购买我们的附加保险，您可以在预订时查看完整的租车费用信息；不过，您也可以在取车时选择附加套餐和服务。
我需要在取车前预订额外设备吗？
为了确保所需设备在取车时可用，我们建议您在车辆预订过程中预订设备。然而，您也可以根据设备的可用性，在我们的办公室请求。
我可以在预订过程中或取车时选择哪些额外设备？
我们提供的设备包括WiFi、GPS（卫星导航）、儿童座椅/增高座椅、轮胎链等。
我可以在西班牙以外的地方使用租赁车辆吗？
作为我们的客户，您可以在西班牙本土使用我们的车辆，也可以根据请求在其他授权国家（安道尔、直布罗陀、法国和葡萄牙）使用。如果您计划在西班牙以外的地方使用我们的车辆，在获得授权的情况下，您将收取特别费用，并且租赁条件可能会有所调整。授权必须是书面的，并且必须在取车之前获得。请注意，未经授权离开西班牙境内的罚款为950欧元+增值税。
租赁的车辆可以通过渡轮运输吗？
我们的所有客户都有可能申请授权，将车辆从本土带到巴利阿里群岛。然而，在这种情况下需要支付特别费用。请注意，未经授权离开本土的罚款为950欧元+增值税。
租赁期内有公里数限制吗？
是的，公里数限制总是明确注明。如果没有说明，限制为150公里/天，超出部分收取0.18欧元/公里。
租车有最大租期限制吗？
最大租期为30天。然而，如果您需要更长的租期，请联系客户支持部门。
我可以租车的最短时间是多少？
我们的车辆可以根据您的需求租用几个小时，但最短收费时间始终为24小时。取车和还车时间将在预订过程中选择。
租赁的车辆可以在不同地点归还吗？
只有在请求并支付额外费用的情况下可以归还。Alquicoche在机场、港口、火车站或巴士站有“见面并接送”服务，可以作为取车或还车地点。您可以在预订过程中查看办公室列表，并选择取车和还车地点。此服务费用将在预订时计算并添加到租赁费用中。
可以安排在没有您办公室的城市或西班牙以外的地方还车吗？
不，Alquicoche不提供此类服务。
预订时需要精确的取车时间吗？
在预订过程中，您需要指定确切的取车时间。然而，您可以在取车前12小时内更改取车时间。
备注：如果您迟到，我们有权不提供车辆。
可以选择在办公室工作时间之外取车和还车吗？
可以，但是如果在办公室工作时间之外取车或还车，将收取特别费用，该费用在预订过程中会注明。您可以在“联系方式”部分查看每个办公室的工作时间。
