Política de Privacidade
Publicado em: 05/12/2024
Política de Privacidade de Alquicoche
A. Responsável pelo Tratamento de Dados
Informamos que os dados pessoais que você nos fornecer no âmbito de nossa relação contratual serão processados por CHASE EUROPA, S.L., com sede registrada em Avda. del Cid, 30 Valencia (46018 Valencia), (doravante “Alquicoche”), e servirão para as funções descritas abaixo.
Salvo indicação expressa em contrário no momento da coleta, todos os dados pessoais necessários e coletados compõem elementos essenciais para a gestão, manutenção e controle de nossa relação contratual. Ao optar por não fornecer esses dados, você tornará impossível processar sua solicitação ou fornecer o serviço contratado. Os dados pessoais serão coletados exclusivamente para os fins indicados nesta Política de Privacidade.
Você confirma e garante a veracidade e precisão dos dados fornecidos, e que estes estão ajustados à sua situação atual. Portanto, você concorda em comunicar quaisquer alterações a esses dados de acordo com o procedimento estabelecido na seção E. Direitos do Titular dos Dados.
B. Finalidade do Tratamento de Dados
Informamos que seus dados serão processados por Alquicoche para servir às seguintes funções:
i. Com base na relação contratual:
a. Processar sua solicitação de registro como cliente para que possamos gerenciar a relação comercial entre nós e suas necessidades.
b. Gerenciar, manter e garantir o cumprimento da relação contratual ou pré-contratual que nos vincula (incluindo faturamento, quando aplicável, a diferença entre o combustível que o veículo tinha quando foi entregue e o combustível que tinha quando foi devolvido).
ii. Com base numa obrigação legal:
a. Comunicar informações às autoridades públicas, órgãos reguladores e governamentais, sempre que exigido por lei, regulamentos locais ou em cumprimento de obrigações regulatórias.
b. Geolocalizar o veículo alugado em caso de solicitação justificada das autoridades públicas.
iii. Com base no interesse legítimo da Alquicoche:
a. Realizar comunicações e ações comerciais e publicitárias, por qualquer meio, incluindo através de comunicações eletrônicas ou equivalentes, relacionadas a produtos ou serviços semelhantes aos contratados com a Alquicoche.
b. Realizar pesquisas de satisfação relacionadas aos produtos e serviços que você contratou, e elaborar perfis com base nos dados pessoais disponíveis para a Alquicoche, a fim de conhecer os produtos e serviços mais adequados ao seu perfil, maximizando seu desempenho e, portanto, fazendo as melhores ofertas de produtos e serviços com base em seus interesses. Consultaremos as informações que possuímos para gerenciar os serviços que oferecemos ou os produtos que você contrata.
c. Gravar sua voz, imagem, conversa telefônica e de vídeo quando indicarmos expressamente. Os interesses legítimos da Alquicoche são manter a qualidade do serviço e usar as gravações, se necessário, para proteger sua posição legal em caso de qualquer possível disputa.
d. Comunicar seus dados às seguradoras com as quais você ou a Alquicoche mantêm uma apólice em vigor e ajudá-lo na estrada em caso de sinistro ou acidente.
e. Comunicar seus dados às empresas do grupo Alquicoche e outras. Essa comunicação servirá para fornecer serviços de aluguel de veículos no local sem motorista solicitados pelo cliente, serviços complementares, e nos permitirá centralizar nossos processos administrativos e informáticos.
f. Registrar os dados de geolocalização do veículo nas instalações da Alquicoche no momento da coleta e no momento da devolução, a fim de garantir o controle do cumprimento dos prazos e localização do veículo pela empresa.
g. Geolocalizar o veículo alugado em caso de motivos razoáveis de roubo ou apropriação indevida (incluindo a não devolução do veículo na data devida).
iv. Com base no consentimento expresso concedido por você:
a. Se você autorizar, a Alquicoche poderá elaborar um perfil de seus hábitos de consumo através de informações externas e comunicar seus dados a parceiros de publicidade, permitindo ofertas exclusivas de produtos ou serviços adaptados às suas necessidades.
b. Se você tiver autorizado expressamente, a Alquicoche poderá verificar sua identidade por meio de um sistema de reconhecimento facial fornecido por um fornecedor verificado, usando a fotografia enviada, bem como sua carteira de motorista, sua carteira de identidade ou qualquer outro documento equivalente, como seu passaporte, a fim de verificar se correspondem. Seus dados serão processados com confidencialidade, e após a implementação de todas as medidas de segurança necessárias para garantir seu devido processamento através do uso dessa tecnologia. Se você não consentir com tal processamento, poderá pular o processamento digital e concluir fisicamente a verificação de sua identidade, manualmente e não automaticamente, no escritório da Alquicoche Rent a Car.
c. Geolocalizar o veículo alugado, a pedido da parte interessada após contato com a equipe de suporte da Alquicoche, caso o veículo precise de assistência na estrada ou suporte semelhante.
d. Coletar dados de condução com a finalidade de analisá-los para realizar estudos sobre o impacto da condução desses veículos.
Política de Privacidade de Alquicoche
C. Destinatários
Nos termos descritos na seção B. Finalidade do Tratamento de Dados, a Alquicoche pode comunicar seus dados pessoais às seguintes entidades:
i. Autoridades públicas, reguladores governamentais ou jurisdicionais, sempre que exigido por lei, regulamentos locais ou em cumprimento de obrigações regulatórias, e para atender aos requisitos de informação relacionados a infrações de trânsito.
ii. Entidades de seguros com os fins descritos na letra d) do item iii) Interesse Legítimo incluído na seção B. Finalidade do Tratamento de Dados.
iii. Terceiros e empresas do Grupo Alquicoche, para os fins descritos na letra e) do item iii) Interesse Legítimo, incluído na seção B. Finalidade do Tratamento de Dados
De acordo com o disposto no ponto iii. acima, a Alquicoche conta com a colaboração de alguns prestadores de serviços terceirizados que têm acesso aos seus dados pessoais e que processam os dados mencionados em nome e por conta da Alquicoche como consequência da prestação dos serviços.
A Alquicoche segue critérios rigorosos de seleção de prestadores de serviços para cumprir com suas obrigações de proteção de dados. Compromete-se a assinar o correspondente contrato de tratamento de dados com eles, que impõe, entre outras coisas, as seguintes obrigações: a aplicação de medidas técnicas e organizacionais adequadas; o processamento de dados pessoais para os fins acordados, em estrito cumprimento das instruções documentadas da Alquicoche; e a eliminação ou devolução dos dados à Alquicoche assim que concluírem seus serviços.
Em particular, a Alquicoche pode contratar serviços de terceiros de – incluindo, mas não se limitando a – empresas dos seguintes setores: logística, serviços de validação de identidade, assessoria jurídica, treinamento, médico, manutenção, transporte, tecnologia e serviços de informática.
D. Origem dos Dados
Independentemente dos dados pessoais fornecidos por você, a Alquicoche pode processar dados pessoais de arquivos públicos, arquivos de mercado e órgãos governamentais, de acordo com os fins e bases legitimadoras descritas na seção “B. Finalidade do Tratamento de Dados” acima.
Em conformidade com o acima exposto, a Alquicoche processará dados pessoais fornecidos pelos terceiros mencionados, correspondentes às seguintes categorias:
i. Dados de identificação.
ii. Endereços postais ou eletrônicos.
iii. Dados de geolocalização do veículo.
iv. Dados de comportamento de condução.
Nenhum dado pessoal especialmente protegido é obtido de terceiros.
Os dados obtidos nos pontos iii e iv serão processados apenas nos casos indicados nas seções anteriores.
Em relação aos dados que você fornece diretamente durante o processo de reserva, a Alquicoche pode solicitar, entre outros, sua carteira de motorista, sua carteira de identidade ou qualquer outro documento equivalente, como passaporte e uma foto sua, para verificar sua identidade.
E. Direitos do Titular dos Dados
Os consentimentos fornecidos nos casos estabelecidos neste ato podem ser revogados por você a qualquer momento, a seu simples pedido. Informamos que de acordo com a legislação vigente, você tem o direito de exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, bem como o direito de retirada, limitação do tratamento de dados e o direito à portabilidade de seus dados, comprovando sua identidade (apresentando uma cópia de seu documento de identidade nacional ou equivalente) no seguinte endereço de e-mail: info@alquicoche.es.
Se você sentir que a Alquicoche RENT A CAR, S.L.U. não respeitou nenhum dos direitos mencionados acima, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.
F. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos durante toda a duração da relação comercial entre você e a Alquicoche.
Uma vez encerrada a relação comercial, serão tomadas medidas para excluir seus dados pessoais assim que todas as ações necessárias para gerenciar e encerrar qualquer obrigação que possa existir entre as partes sejam concluídas, realizando, nesse período, todos os procedimentos administrativos necessários.
Os dados relacionados à geolocalização serão mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins indicados nas seções anteriores e serão anonimizados ou excluídos assim que esses fins forem cumpridos.
Os dados relacionados ao comportamento de condução dos utilizadores serão anonimizados imediatamente e, em qualquer caso, antes que qualquer processamento seja realizado sobre os dados após terem sido coletados.
Não obstante o exposto, seus dados permanecerão adequadamente bloqueados, enquanto puderem derivar responsabilidades do desempenho de nossa relação contratual e para o cumprimento de outras obrigações legais pela Alquicoche.
A este respeito, a Alquicoche garante que não processará os dados, exceto quando necessário para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações, ou para fornecê-los ao Governo, Justiça e Tribunais durante o prazo de prescrição dos direitos ou obrigações legais pertinentes.
G. Segurança e Confidencialidade
Estamos comprometidos com a segurança de suas informações. Para evitar o acesso não autorizado ou divulgação não autorizada de dados pessoais, tomamos medidas técnicas e físicas adequadas e processos de gestão para proteger e garantir as informações que coletamos de você.
