Recolha de veículos
Publicado em: 17/01/2025
Posso retirar minha reserva em locais fora das suas filiais?
Oferecemos esse serviço; no entanto, ele precisa ser acordado 48 horas antes da retirada do veículo, e será cobrado de acordo com nossa tabela de serviços adicionais.
Quais cartões de crédito vocês aceitam?
Aceitamos todos os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB e UnionPay.
Nota: não aceitamos cartões pré-pagos ou cartões electron, cartões de viagem, nem Visa Electron ou Maestro (exceções menores, consulte-nos).
Se o seu cartão não permitir o bloqueio do depósito, será feita uma cobrança e uma taxa bancária de 3% será retida no retorno.
Quando eu pago pelos serviços de locação?
Você paga pelos serviços de locação no momento da retirada do veículo, com uma pré-autorização no seu cartão de crédito para cobrir a franquia (o cartão de crédito é apenas autorizado).
O que é autorização – depósito?
Autorização ou depósito é uma reserva temporária de fundos que garante o pagamento dos serviços de locação e possíveis despesas adicionais. O valor do depósito depende da categoria do veículo, do período de locação e dos pacotes de seguro.
Posso deixar um depósito em dinheiro?
Não, infelizmente isso não é possível.
Quais custos adicionais podem ocorrer durante o período de locação que não são cobertos pela Alquicoche ou pelo seguro adicional?
- Perda ou roubo de bagagem e/ou itens pessoais do veículo
- Multas de estacionamento, infrações de trânsito e afins
- Custos devido ao abastecimento com o tipo de combustível errado
- Despesas com chaves do carro perdidas, roubadas ou danificadas
- Despesas com documentos do carro perdidos, roubados ou danificados
- Despesas devido a negligência – bateria descarregada
- Despesas com danos no interior do carro
- Custos com equipamentos perdidos (pneu sobressalente, kit de reparo de pneus, prateleiras de fundo, estojo de documentos, manual do motorista)
- Despesas com danos a equipamentos adicionais
- Despesas devido ao uso indevido do carro
- Despesas por ignorar as instruções de manutenção do carro indicadas no manual de serviço do veículo
- Despesas com o veículo sob efeito de álcool ou drogas
- Custos de remoção do carro de áreas inacessíveis (por exemplo, remoção de lama devido ao uso de vias não pavimentadas)
- Despesas com uso de estradas de terra
- Despesas com corridas de carros ou participação do veículo em eventos esportivos
- Despesas devido ao sobrecarregamento do carro com pessoas ou carga
- Custos de danos causados por uma pessoa não mencionada no contrato como o motorista principal ou adicional
- Custos criados nos casos em que o motorista principal ou adicional mencionado no contrato de locação não possui uma carteira de motorista válida ou tem uma proibição de dirigir veículos motorizados
Outros: limpadores de para-brisa ou fechaduras danificadas, perda ou roubo de peças externas do veículo sem registro policial, custos de danos causados pelo uso de transportadores de teto ou bagagens nesses transportadores, danos causados pelo manuseio inadequado de bagagens ou ao colocar carga ou bagagens no teto, capô, etc., bem como despesas causadas por ignorar os avisos sonoros e visuais do veículo.
Por favor, verifique o contrato de locação para mais despesas.
Se eu tiver um seguro com outra empresa, também preciso contratar o seu seguro?
Você não é obrigado a contratar nossa isenção de danos por colisão ou pacotes de seguro, no entanto, em caso de um evento que resulte em danos ao veículo, será cobrado o valor de acordo com os danos definidos no documento "Damage Matrix".
Se você tiver seguro com outra empresa, através do seu cartão de crédito ou agência com a qual fez a reserva, a franquia será aplicada conforme a categoria do veículo, já que não é um seguro direto. Na devolução do veículo, entregaremos cópias da documentação do evento ocorrido (teste de alcoolemia, relatório euro e a declaração policial, caso a tenhamos no momento).
O que é seguro adicional?
Com o seguro adicional, você pode reduzir sua responsabilidade pessoal em caso de danos ao veículo. Ele pode ser reduzido ou completamente removido. A franquia do seguro depende da categoria do veículo, do pacote escolhido e da quantidade de dias que o veículo for alugado. Você pode verificar o preço dos pacotes adicionais durante o processo de reserva.
- SCDW (Super Collision Damage Waiver) é um seguro adicional que cobre a franquia (participação nos danos) feitos na carroceria do veículo.
- CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) é um seguro adicional que cobre parte da franquia para danos na carroceria do veículo.
- WUG (Proteção contra Danos nos Pneus, Sobrecarga e Vidros) é um seguro adicional que cobre a franquia para danos nos pneus, parte inferior e vidros.
Quanto tempo após a devolução do veículo até minha garantia ser desbloqueada (reserva de fundos)?
O tempo para o retorno da garantia para sua conta pode durar de 3 dias a 4 semanas e depende do seu cartão de crédito e banco. A Alquicoche rent a car não tem acesso aos fundos autorizados e não pode utilizá-los sem a sua autorização.
Eu pego o veículo com o tanque cheio?
Sim, ao pegar o veículo, ele deve estar cheio, e também deve ser devolvido cheio. Se o veículo não for devolvido com o tanque cheio, a diferença será cobrada do cliente conforme a tabela de preços atual, juntamente com uma taxa especial de recarga de combustível.
Se o veículo retirado não estiver com o tanque cheio, apenas a diferença entre o nível de combustível retirado e o nível de combustível devolvido será cobrada, sem a taxa adicional de recarga de combustível. Ao pegar o veículo, verifique o nível de combustível.
O combustível pode ser pago antecipadamente?
Sim, pode, e nesse caso você não precisa devolver o veículo com o tanque cheio. O preço deste serviço depende do preço atual do mercado de combustível e da quantidade de combustível no carro.
Posso adicionar um motorista adicional no meu contrato de aluguel?
Claro, o motorista adicional pode ser qualquer pessoa maior de idade com uma carteira de motorista válida. No entanto, você pagará uma taxa para motoristas adicionais conforme nossa tabela de preços atual.
Posso usar o veículo alugado fora da Espanha?
Como nosso cliente, você tem a liberdade de usar o veículo dentro da Espanha. Para viajar para o exterior, você precisará de uma permissão especial por escrito da Alquicoche. No entanto, caso você planeje usar nosso veículo fora das fronteiras da Espanha, será cobrada uma taxa especial se a permissão for concedida.
O veículo alugado pode ser transportado por ferry?
Todos os nossos clientes têm liberdade de movimento com o aluguel. No entanto, será cobrada uma taxa especial nesse caso.
Há um limite de quilometragem durante o período de locação?
Nosso pacote regular tem um limite de quilometragem (150 km/dia). Em caso de ofertas especiais, o limite de quilometragem é sempre claramente indicado.
