Antes do aluguer
Publicado em: 18/01/2025
Eu preciso da minha carteira de motorista para fazer uma reserva?
Ao fazer uma reserva, você não precisa fornecer o número da sua carteira de motorista, mas é necessário ter uma carteira de motorista válida para retirar o veículo selecionado e deve indicar que possui pelo menos 2 anos de experiência.
Qual a idade mínima para alugar um carro na Alquicoche?
Se você tem entre 20 e 75 anos e possui 2 anos de experiência de direção, pode alugar e dirigir nossos veículos. No entanto, observe que motoristas com menos de 25 anos ou com mais de 65 anos devem pagar uma taxa adicional de jovem ou motorista sênior, aplicável a todos os motoristas jovens e seniores estabelecidos no contrato. Para vans ou veículos de luxo, a idade mínima é de 21 anos. Em caso de dúvida, consulte o escritório responsável pela sua reserva.
Durante a retirada, é necessário apresentar uma carteira de motorista válida; além disso, carteiras de motorista que não estão escritas em caracteres latinos, como chinês, japonês ou cirílico, devem ser acompanhadas por uma carteira de motorista internacional.
Eu preciso de um cartão de crédito para fazer uma reserva?
Sim, durante a reserva do veículo, é necessário ter um cartão de crédito. Um cartão de crédito válido é a base para qualquer aluguel de veículo. O seu cartão de crédito será cobrado durante o processo.
Posso usar meu cartão de crédito para fazer uma reserva para outra pessoa?
Sim, no entanto, lembre-se de que a pessoa que assinar o contrato precisa ser a titular do cartão de crédito válido.
Quais cartões de crédito vocês aceitam?
Aceitamos todos os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB e UnionPay.
Observação: não aceitamos cartões pré-pagos, cartões eletrônicos, cartões de viagem, nem Visa Electron ou Maestro.
Se o cartão não permitir o bloqueio do depósito, será cobrada uma taxa e uma comissão bancária de 3% será retida no momento da devolução.
Meu cartão de crédito será cobrado durante a reserva?
Sim, durante a reserva, bloqueamos o depósito no seu cartão de crédito.
Posso escolher um modelo específico de carro?
Embora tentemos atender aos desejos de cada cliente, infelizmente não podemos garantir um modelo específico, apenas a categoria de carro selecionada.
Quais categorias de veículos posso reservar?
Consulte a seção “Veículos” para mais informações.
Posso reservar um veículo com motor a diesel?
Não garantimos um tipo específico de combustível, mas você pode nos informar sua preferência e faremos o possível para fornecer um carro com motor a diesel.
Posso retirar a reserva em locais diferentes dos nossos escritórios?
Oferecemos esse serviço, no entanto, ele deve ser agendado com 48 horas de antecedência e será cobrado conforme nossa tabela de preços de serviços adicionais.
Se eu tiver problemas durante o processo de reserva, quem posso contatar?
Você pode sempre entrar em contato com nosso suporte ao cliente ou com um de nossos escritórios. Você pode encontrar as informações de contato na seção "Contatos".
O que é o Excesso de Seguro?
O Excesso de Seguro é o valor máximo que o cliente pode ser responsável em caso de acidente. Seu valor depende da categoria do veículo, e o valor pode ser verificado durante o processo de reserva.
O que são pacotes de seguro adicionais?
Os pacotes de seguro adicionais oferecem uma cobertura maior e, em alguns casos, podem reduzir o valor da franquia.
O que é o SCDW (Super Collision Damage Waiver)?
SCDW (Super Collision Damage Waiver) é um seguro adicional que cobre a franquia (participação nos danos) feitos na carroceria do veículo.
O que é o CDW+ (Collision Damage Waiver Plus)?
CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) é um seguro adicional que cobre parte da franquia para danos feitos na carroceria do veículo.
O que é o WUG (Proteção de Rodas, Suspensão e Vidros)?
WUG (Proteção de Rodas, Suspensão e Vidros) é um seguro adicional que cobre a franquia para danos feitos nas rodas, parte inferior e vidros do veículo.
Como posso reduzir o valor da franquia?
Você pode reduzi-la escolhendo um pacote de seguro adicional, e conforme o pacote selecionado, o valor da franquia será reduzido.
Posso escolher um seguro adicional durante o processo de reserva?
Sim, se desejar adquirir um seguro adicional, você pode visualizar todas as informações sobre o preço do aluguel no momento da reserva; no entanto, você também pode selecionar pacotes e serviços adicionais durante a retirada do veículo.
Preciso reservar equipamentos adicionais antes da retirada do veículo?
Para garantir que o equipamento desejado estará disponível na retirada, aconselhamos que o reserve durante o processo de reserva. No entanto, conforme a disponibilidade, você também pode solicitá-lo em nossos escritórios.
Que equipamentos adicionais posso selecionar durante o processo de reserva ou na retirada do veículo?
Em nossa seleção, oferecemos Wi-Fi, GPS (satélite), cadeirinha para criança/assento de elevação, correntes para pneus, etc.
Posso usar o veículo alugado fora da Espanha?
Como nosso cliente, você pode usar nossos veículos dentro da Espanha continental e somente mediante solicitação em outros países autorizados (Andorra, Gibraltar, França e Portugal). Caso planeje usar nosso veículo fora das fronteiras da Espanha, se autorizado, será cobrada uma tarifa especial e as condições do seu aluguel poderão ser modificadas. A autorização deve ser por escrito e antes da retirada do veículo. Observe que a penalidade por sair do território espanhol SEM autorização é de 950 euros + IVA.
O veículo alugado pode ser transportado por ferry?
Todos os nossos clientes têm a possibilidade de solicitar autorização para deixar o território continental e ir para as Ilhas Baleares. No entanto, nesse caso, será cobrada uma taxa especial. Observe que a penalidade por sair do território continental SEM autorização é de 950 euros + IVA.
Existe um limite de quilometragem durante o período de aluguel?
Sim, e o limite de quilometragem está sempre claramente indicado. Se não for especificado, é de 150 km/dia com excesso de 0,18 €/km.
Há um período máximo de aluguel do veículo?
O período máximo de aluguel é de 30 dias. No entanto, caso precise de um período de aluguel mais longo do que o estabelecido aqui, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Qual é o período mínimo de aluguel do veículo?
Nossos veículos podem ser alugados por algumas horas, conforme sua necessidade, mas o tempo mínimo cobrado é sempre de 24 horas. O horário de retirada e devolução é sempre selecionado durante o processo de reserva.
O veículo alugado pode ser devolvido em um local diferente do local de retirada?
Somente mediante solicitação e por uma taxa adicional. A Alquicoche tem pontos de "Meet and Greet" em aeroportos, portos, estações de trem ou rodoviárias, que podem ser usados como locais de retirada ou devolução. Você pode consultar a lista de escritórios, bem como selecionar o local de retirada e devolução durante o processo de reserva. O custo deste serviço será calculado e adicionado ao custo do aluguel durante a reserva.
Posso acordar a devolução do veículo em uma cidade que não tenha um escritório ou até mesmo fora da Espanha?
Não, a Alquicoche não oferece esse serviço.
A reserva precisa ter o horário exato de retirada?
Durante o processo de reserva, você precisa informar o horário exato da retirada. No entanto, você pode alterar o horário de retirada até 12 horas antes da retirada do veículo.
Nota: em caso de chegada tardia, reservamo-nos o direito de não liberar o veículo.
É possível selecionar a retirada e devolução fora do horário de funcionamento do escritório?
Sim, no entanto, se a retirada e devolução forem realizadas fora do horário de funcionamento dos escritórios, será cobrada uma taxa especial, que será informada durante o processo de reserva. Você pode verificar o horário de funcionamento de cada escritório na seção "Contatos".
