車両返却
发布日期： 2025/05/27
営業時間外に「キーボックス」で車両を返却する方法
オフィスの営業時間外に車両を返却し、指定された「キーボックス」に鍵を預ける場合は、合意された返却場所に車両を停め、施錠されていることを確認してください。また、「技術的なお問い合わせ」セクションで車両のセキュリティ情報を必ずご確認ください。
車両を返却後、必ず四方から写真を撮り、正確な走行距離と燃料レベルを記録し、すべての書類をEメールまたはWhatsAppで送信してください。
Alquicocheの従業員によるチェック後に、追加の損傷が発見された場合、発生した費用をEメールでお知らせし、写真と必要な書類で裏付けいたします。
「キーボックス」サービスに加えて、Alquicocheの従業員の到着を事前に手配することも可能です。このサービスは現在の料金表に従って課金されます。
レンタルサービスの支払い方法
車両の引き取り時、または直接予約の支払いリンクから、このウェブサイトの支払いプロセスに従って支払うことができます。デポジットは車両引き取り時に支払います。
また、デポジットまたはレンタル料金を、別のクレジットカード、デビットカード、または電子マネー、あるいは現金（ユーロ）で支払うこともできます。ただし、そのうちのいずれか一方はクレジットカードで支払う必要があります（レンタル料金またはデポジット）。
車両の損傷の場合、どのように、いつ支払われますか？
車両に生じた損害に必要な保険と必要な書類をお持ちの場合、損害の支払いをする必要はありません。
車両に生じた損害が選択した保険でカバーされていない場合、車両引き取り時にクレジットカードに予約されたデポジットの資金から、事前に定められた料金および車両カテゴリーに従って、保険免責額を上限として請求されます。これに加えて、車両損傷に対する事務手数料も、当社の現在の料金表に従って請求されます。これは車両返却時に請求されます。お客様は、警察またはその他の人物から渡されたすべての書類（警察報告書、アルコール検査報告書、記入済みのユーロ損傷報告書）を提示し、車両返却オフィスで事故報告書を記入する必要があります。
Alquicocheは、お客様がスペイン王国の規則および規制に従って行動しなかった場合、または事故報告の手順に従わなかった場合、生じた損害の全費用を請求する権利を留保します。
別の会社/保険代理店で保険または保険免責額に加入している場合、事故発生時に資金を返金してもらうにはどうすればよいですか？
別の会社または保険代理店で保険または保険免責額に加入している場合、全手順（アルコール検査、記入済みのユーロ損傷報告書）を完了させ、車両返却時にAlquicocheから発行されたすべての書類と損傷請求書のコピーを要求することが非常に重要です。集められたすべての書類と損傷請求書は、お金を返金してもらうために保険契約を締結した会社または保険代理店に提出する必要があります。追加の書類については、カスタマーサポートにお問い合わせください。
レンタル期間終了後もクレジットカードに請求されることはありますか？
レンタル期間終了後に追加支払いが必要な場合は、Eメールでお知らせいたします。
追加支払いの可能性のある理由の一部
- 駐車違反切符
- 交通違反切符
- 車両の損傷、またはキーボックスでの返却後に発見された、引き取り時の燃料レベルを下回る燃料レベルでの返却
- 返却時に目視できなかった、清掃後に発見された損傷
車両返却後、デポジットのブロック解除（資金予約）にはどのくらいかかりますか？
デポジットがお客様の口座に返金されるまでの期間は、3日から4週間かかる場合があり、お客様のクレジットカードと銀行によって異なります。Alquicocheレンタカーは、承認された資金にアクセスすることはできず、お客様の承認なしに使用することもできません。
受けたサービスに関するレビューや意見はどこに送ることができますか？
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