سياسة الخصوصية
نُشر في: 24/05/2025
سياسة خصوصية Alquicoche
أ. مراقب البيانات
نُعلمكم بأن البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا في إطار علاقتنا التعاقدية ستتم معالجتها بواسطة CHASE EUROPA, S.L.، ومقرها المسجل في Avda. del Cid, 30 Valencia (46018 Valencia)، (المشار إليها فيما بعد باسم "Alquicoche")، وستخدم الوظائف الموضحة أدناه.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك عند جمع البيانات، فإن جميع البيانات الشخصية المطلوبة والمجمعة تُعد عناصر أساسية لإدارة وصيانة والتحكم في علاقتنا التعاقدية. باختياركم عدم تقديم هذه البيانات، ستجعلون من المستحيل معالجة طلبكم أو تقديم الخدمة المتعاقد عليها. سيتم جمع البيانات الشخصية حصريًا للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.
تؤكدون وتضمنون صحة ودقة البيانات المقدمة، وأنها تتوافق مع وضعكم الحالي. لذلك، توافقون على إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على هذه البيانات وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في القسم هـ. حقوق أصحاب المصلحة.
ب. الغرض من معالجة البيانات
بهذا، نُعلمكم بأن بياناتكم ستتم معالجتها بواسطة Alquicoche لخدمة الوظائف التالية:
أولاً. بناءً على العلاقة التعاقدية:
أ. لمعالجة طلبكم للتسجيل كعميل حتى نتمكن من إدارة العلاقة التجارية بيننا وتلبية احتياجاتكم.
ب. لإدارة وصيانة وضمان الامتثال للعلاقة التعاقدية أو ما قبل التعاقدية التي تربطنا (بما في ذلك الفوترة، عند الاقتضاء، للفرق بين وقود المركبة عند تسليمها ووقودها عند إعادتها).
ثانياً. بناءً على التزام قانوني:
أ. لتوصيل المعلومات إلى السلطات العامة والهيئات التنظيمية والحكومية، حيثما يقتضي القانون أو اللوائح المحلية، أو امتثالاً للالتزامات التنظيمية.
ب. لتحديد الموقع الجغرافي للمركبة المؤجرة في حالة وجود طلب مبرر من السلطات العامة.
ثالثاً. بناءً على المصلحة المشروعة لـ Alquicoche:
أ. لإجراء اتصالات وإجراءات تجارية وإعلانية، بأي وسيلة، بما في ذلك الاتصالات الإلكترونية أو ما يعادلها، تتعلق بمنتجات أو خدمات مماثلة لتلك المتعاقد عليها مع Alquicoche.
ب. لإجراء استبيانات رضا العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تعاقدت عليها، وتشكيل ملفات شخصية بناءً على البيانات الشخصية المتاحة لـ Alquicoche لمعرفة المنتجات والخدمات الأنسب لملفك الشخصي، وزيادة أدائها إلى أقصى حد، وبالتالي تقديم أفضل عروض المنتجات والخدمات بناءً على اهتماماتك. سنقوم بالاطلاع على المعلومات المتوفرة لدينا لإدارة الخدمات التي نقدمها لك أو المنتجات التي تتعاقد عليها.
ج. لتسجيل صوتك وصورتك ومكالماتك الهاتفية ومكالمات الفيديو عندما نوضح ذلك صراحةً. المصالح المشروعة لـ Alquicoche هي الحفاظ على جودة الخدمة، واستخدام التسجيلات، إذا لزم الأمر، لحماية موقفها القانوني في حالة وجود أي نزاع محتمل.
د. لتوصيل بياناتك إلى شركات التأمين التي تحتفظ أنت أو Alquicoche معها بوثيقة تأمين سارية المفعول ولمساعدتك على الطريق في حالة وقوع حادث أو عطل.
هـ. لتوصيل بياناتك إلى شركات Alquicoche ومجموعتها وشركات أخرى. ستُستخدم هذه الاتصالات لتقديم خدمات تأجير المركبات في الموقع بدون سائق حسب طلب العميل، والخدمات التكميلية، ولتمكيننا من مركزة عملياتنا الإدارية والحاسوبية.
و. لتسجيل بيانات تحديد الموقع الجغرافي للمركبة في مقر ALQUICOCHE وقت الاستلام ووقت الإرجاع، وذلك لضمان مراقبة امتثال الشركة للمواعيد النهائية وموقع المركبة.
ز. لتحديد الموقع الجغرافي للمركبة المؤجرة في حالة وجود أسباب معقولة للسرقة أو الاختلاس (بما في ذلك عدم إعادة المركبة في الموعد المحدد).
رابعاً. بناءً على الموافقة الصريحة الممنوحة من قبلكم:
أ. إذا سمحت بذلك، فقد تقوم Alquicoche بإنشاء ملف تعريفي لعادات استهلاكك من خلال معلومات خارجية، وتوصيل بياناتك إلى شركاء الإعلان، مما يتيح تقديم عروض حصرية للمنتجات أو الخدمات المصممة خصيصًا لاحتياجاتك.
ب. إذا كنت قد أذنت بذلك صراحةً، فقد تقوم Alquicoche بالتحقق من هويتك من خلال نظام التعرف على الوجه الذي يوفره مورد معتمد، باستخدام الصورة المرسلة، بالإضافة إلى رخصة القيادة الخاصة بك، أو بطاقة الهوية الخاصة بك، أو أي وثيقة مكافئة أخرى مثل جواز سفرك، وذلك للتأكد من تطابقها. ستتم معالجة بياناتك بسرية تامة، وبعد تنفيذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لضمان معالجتها بشكل صحيح من خلال استخدام هذه التكنولوجيا. إذا لم توافق على هذه المعالجة، يمكنك تخطي المعالجة الرقمية وإكمال التحقق من هويتك يدويًا وليس تلقائيًا في مكتب Alquicoche لتأجير السيارات.
ج. لتحديد الموقع الجغرافي للمركبة المستأجرة، بناءً على طلب الطرف المعني بعد الاتصال بفريق دعم Alquicoche، في حالة احتياج المركبة لمساعدة على الطريق أو دعم مماثل.
د. لجمع بيانات القيادة بغرض تحليلها لإجراء دراسات حول تأثير قيادة هذه المركبات.
ج. المستلمون
وفقًا للشروط الموضحة في القسم ب. الغرض من معالجة البيانات، يجوز لـ Alquicoche توصيل بياناتك الشخصية إلى الكيانات التالية:
أولاً. السلطات العامة، الجهات التنظيمية أو القضائية الحكومية، حيثما يقتضي القانون أو اللوائح المحلية أو امتثالًا للالتزامات التنظيمية، ولتلبية متطلبات المعلومات المتعلقة بمخالفات المرور.
ثانياً. الكيانات التأمينية للأغراض الموضحة في الفقرة د) من البند ثالثاً) المصلحة المشروعة المدرجة في القسم ب. الغرض من معالجة البيانات.
ثالثاً. الكيانات والشركات التابعة لمجموعة Alquicoche، للأغراض الموضحة في الفقرة هـ) من البند ثالثاً) المصلحة المشروعة، المدرجة في القسم ب. الغرض من معالجة البيانات.
وفقًا لأحكام النقطة ثالثاً أعلاه، تتعاون Alquicoche مع بعض مزودي الخدمات الخارجيين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية والذين يعالجون البيانات المذكورة نيابة عن Alquicoche وبتوجيه منها كنتيجة لتقديم الخدمات.
تتبع Alquicoche معايير صارمة لاختيار مزودي الخدمة من أجل الامتثال لالتزاماتها المتعلقة بحماية البيانات. وتتعهد بتوقيع عقد معالجة البيانات المناسب معهم، والذي يفرض، من بين أمور أخرى، الالتزامات التالية: تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة؛ معالجة البيانات الشخصية للأغراض المتفق عليها، بالامتثال الصارم لتعليمات Alquicoche الموثقة؛ وحذف البيانات أو إعادتها إلى Alquicoche بمجرد إكمال خدماتهم.
على وجه الخصوص، قد تتعاقد Alquicoche مع خدمات طرف ثالث من - على سبيل المثال لا الحصر - شركات في الصناعات التالية: الخدمات اللوجستية، وخدمات التحقق من الهوية، والاستشارات القانونية، والتدريب، والخدمات الطبية، والصيانة، والشحن، والتكنولوجيا، وخدمات الكمبيوتر.
د. مصدر البيانات
بغض النظر عن البيانات الشخصية التي تقدمونها بأنفسكم، قد تقوم Alquicoche بمعالجة البيانات الشخصية من الملفات العامة، وملفات السوق، والهيئات الحكومية، وفقًا للأغراض والأسس الشرعية الموضحة في القسم "ب. الغرض من معالجة البيانات" أعلاه.
تماشياً مع ما سبق، ستقوم Alquicoche بمعالجة البيانات الشخصية المقدمة من الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه والتي تتوافق مع الفئات التالية:
أولاً. بيانات التعريف.
ثانياً. عناوين البريد العادي أو الإلكتروني.
ثالثاً. بيانات تحديد الموقع الجغرافي للمركبة.
رابعاً. بيانات سلوك القيادة.
لا يتم الحصول على أي بيانات شخصية محمية بشكل خاص من أطراف ثالثة.
البيانات التي تم الحصول عليها في النقاط ثالثاً ورابعاً لن تتم معالجتها إلا في الحالات المشار إليها في الأقسام السابقة.
فيما يتعلق بالبيانات التي تقدمها مباشرة أثناء عملية الحجز، قد تطلب Alquicoche، من بين أمور أخرى، رخصة القيادة الخاصة بك، أو بطاقة الهوية الخاصة بك، أو أي وثيقة مكافئة أخرى مثل جواز السفر وصورة لك، وذلك للتحقق من هويتك.
هـ. حقوق الطرف المعني
يمكن سحب الموافقات المقدمة في الحالات المنصوص عليها في هذا القانون من قبلكم في أي وقت، بناءً على طلبكم البسيط. نُعلمكم أنه وفقًا للتشريعات الحالية، يحق لكم ممارسة حقوقكم في الوصول، والتصحيح، والإلغاء، والاعتراض، بالإضافة إلى حق السحب، وتقييد معالجة البيانات، والحق في نقل بياناتكم، وذلك بإثبات هويتكم (بتقديم نسخة من وثيقة هويتكم الوطنية أو ما يعادلها) على عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@alquicoche.es.
إذا شعرتم بأن ALQUICOCHE RENT A CAR, S.L.U. لم تحترم أيًا من الحقوق المذكورة أعلاه، فلديكم الحق في تقديم شكوى لدى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات.
و. الاحتفاظ بالبيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال مدة العلاقة التجارية بينك وبين Alquicoche.
بمجرد انتهاء العلاقة التجارية، سيتم اتخاذ خطوات لحذف بياناتك الشخصية بمجرد الانتهاء من جميع الإجراءات اللازمة لإدارة وإنهاء أي التزام قد يظل بين الطرفين، مع تنفيذ جميع الإجراءات الإدارية اللازمة خلال تلك الفترة.
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بتحديد الموقع الجغرافي فقط للفترة الزمنية اللازمة للأغراض الموضحة في الأقسام السابقة، ويتم إخفاء هويتها أو حذفها بمجرد تحقيق هذه الأغراض.
يتم إخفاء هوية البيانات المتعلقة بسلوك قيادة المستخدمين فورًا، وفي أي حال، قبل إجراء أي معالجة للبيانات بعد جمعها.
على الرغم مما سبق، ستظل بياناتك محجوبة بشكل مناسب، طالما يمكن استخلاص التزامات من أداء علاقتنا التعاقدية، وللوفاء بالتزامات قانونية أخرى من قبل Alquicoche.
في هذا الصدد، تضمن Alquicoche أنها لن تعالج البيانات، إلا عند الحاجة لصياغة المطالبات أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو عندما يطلب منها تقديمها للحكومة والقضاة والمحاكم خلال فترة التقادم المتعلقة بالحقوق أو الالتزامات القانونية الخاصة بها.
ز. الأمن والسرية
نحن ملتزمون بأمن معلوماتك. ولمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية، اتخذنا تدابير تقنية ومادية مناسبة وعمليات إدارة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها منك.
