Privacybeleid
Gepubliceerd op: 05-12-2024
Privacybeleid van Alquicoche
A. Gegevensbeheerder
We informeren u dat de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt in het kader van onze contractuele relatie, zullen worden verwerkt door CHASE EUROPA, S.L., met statutaire zetel aan Avda. del Cid, 30 Valencia (46018 Valencia), (hierna " Alquicoche"), en zullen de onderstaande functies dienen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het verzamelen, vormen alle benodigde en verzamelde persoonlijke gegevens essentiële elementen voor het beheer, het onderhoud en de controle van onze contractuele relatie. Door te kiezen om dergelijke gegevens niet te verstrekken, maakt u het onmogelijk om uw verzoek te verwerken of de gecontracteerde dienst te leveren. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend verzameld voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn aangegeven.
U bevestigt en garandeert de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens, en dat deze zijn aangepast aan uw huidige situatie. Daarom stemt u ermee in om wijzigingen in dergelijke gegevens te communiceren volgens de procedure die is vastgesteld in sectie E. Rechten van belanghebbenden.
B. Doel van gegevensverwerking
Hierbij informeren wij u dat uw gegevens door Alquicoche zullen worden verwerkt om de volgende functies te dienen:
i. Op basis van de contractuele relatie:
a. Uw verzoek tot registratie als klant verwerken zodat we de commerciële relatie tussen ons en uw behoeften kunnen beheren.
b. Beheer, onderhoud en zorg voor naleving van de contractuele of precontractuele relatie die ons bindt (inclusief facturering, indien van toepassing, het verschil tussen de brandstof die het voertuig had bij levering en de brandstof die het had bij terugkeer).
ii. Op basis van een wettelijke verplichting:
a. Informatie communiceren aan overheidsinstanties, regelgevende en overheidinstanties, waar dit wettelijk verplicht is, lokale regelgeving, of in naleving van regelgevende verplichtingen.
b. De locatie van het geleasede voertuig bepalen in geval van een gerechtvaardigd verzoek van overheidsinstanties.
iii. Op basis van het legitieme belang van Alquicoche:
a. Commerciële en reclamecommunicatie en -acties uitvoeren, op welke manier dan ook, inclusief elektronische communicatie of equivalenten, met betrekking tot producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die van Alquicoche.
b. Tevredenheidsonderzoeken uitvoeren met betrekking tot de producten en diensten die u hebt gecontracteerd, en profielanalyses uitvoeren op basis van de persoonlijke gegevens die beschikbaar zijn bij Alquicoche om de producten en diensten te kennen die het beste bij uw profiel passen, hun prestaties maximaliseren en daarom de beste aanbiedingen van producten en diensten doen op basis van uw interesses. We zullen de informatie die we hebben raadplegen om de diensten te beheren die we u aanbieden of de producten die u contracteert.
c. Uw stem, beeld, telefoon- en videogesprek opnemen wanneer we dit uitdrukkelijk aangeven. De legitieme belangen van Alquicoche zijn het handhaven van de kwaliteit van de dienstverlening en het gebruik van de opnames, indien nodig, om uw juridische positie te beschermen in geval van een mogelijke geschil.
d. Uw gegevens communiceren aan verzekeringsmaatschappijen waarmee u of Alquicoche een lopende polis heeft en u helpen op de weg bij een ongeval of incident.
e. Uw gegevens communiceren aan bedrijven van Alquicoche en zijn groep en anderen. Dergelijke communicatie dient om voertuighuurdiensten ter plaatse te verlenen zonder chauffeur op verzoek van de klant, aanvullende diensten, en ons in staat te stellen onze administratieve en computerprocessen te centraliseren.
f. Om de geolocatiegegevens van het voertuig op te nemen in de vestigingen van Alquicoche op het moment van ophalen en op het moment van terugkeer, om de controle van de naleving van de termijnen en locatie van het voertuig door het bedrijf te garanderen.
g. De locatie van het geleasede voertuig bepalen in geval van redelijk vermoeden van diefstal of verduistering (inclusief niet-terugkeer van het voertuig op de vervaldatum).
iv. Op basis van de uitdrukkelijke toestemming die u heeft gegeven:
a. Als u het toestaat, kan Alquicoche een profiel opstellen van uw consumptiegewoonten via externe informatie, en uw gegevens communiceren aan advertentiepartners, waardoor exclusieve aanbiedingen van producten of diensten op maat van uw behoeften kunnen worden gemaakt.
b. Als u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, kan Alquicoche uw identiteit verifiëren door middel van een gezichtsherkenningssysteem dat wordt geleverd door een geverifieerde leverancier, met behulp van de verzonden foto, evenals uw rijbewijs, identiteitskaart of een ander equivalent document, zoals uw paspoort, om te verifiëren of ze overeenkomen. Uw gegevens worden vertrouwelijk verwerkt, en na de implementatie van alle noodzakelijke beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat ze correct worden verwerkt door middel van deze technologie. Als u niet instemt met een dergelijke verwerking, kunt u de digitale verwerking overslaan en uw identiteit fysiek verifiëren, handmatig en niet automatisch, op het kantoor van Alquicoche Rent a Car.
c. De locatie van het gehuurde voertuig bepalen, op verzoek van de belanghebbende na contact met het ondersteuningssteam van Alquicoche, in geval het voertuig pechhulp of vergelijkbare ondersteuning nodig heeft.
d. Gegevens over het rijgedrag verzamelen met als doel deze te analyseren om studies uit te voeren naar de impact van het besturen van deze voertuigen.
C. Ontvangers
In de termen beschreven in sectie B. Doel van gegevensverwerking, kan Alquicoche uw persoonlijke gegevens communiceren aan de volgende entiteiten:
i. Overheidsinstanties, regelgevende en overheidinstanties, waar dit wettelijk verplicht is, lokale regelgeving of in naleving van regelgevende verplichtingen, en om te voldoen aan informatievereisten met betrekking tot verkeersovertredingen.
ii. Verzekeringsentiteiten met de doelen beschreven in letter d) van item iii) Legitiem Belang, opgenomen in sectie B. Doel van gegevensverwerking.
iii. Derde partijen en bedrijven van de Alquicoche Groep, voor de doeleinden beschreven in letter e) van item iii) Legitiem Belang, opgenomen in sectie B. Doel van gegevensverwerking
Overeenkomstig het bepaalde in punt iii. hierboven heeft Alquicoche de samenwerking van enkele externe dienstverleners die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens en die de genoemde gegevens namens en in opdracht van Alquicoche verwerken als gevolg van het verlenen van de diensten.
Alquicoche volgt strikte selectiecriteria voor dienstverleners om te voldoen aan zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming. Het verplicht zich om de desbetreffende gegevensverwerkingsovereenkomst met hen te ondertekenen, waarin onder meer de volgende verplichtingen worden opgelegd: de toepassing van passende technische en organisatorische maatregelen; de verwerking van persoonlijke gegevens voor de overeengekomen doeleinden, in strikte naleving van de gedocumenteerde instructies van Alquicoche; en het wissen of teruggeven van de gegevens aan Alquicoche zodra zij hun diensten hebben voltooid.
In het bijzonder kan Alquicoche externe diensten inhuren van - inclusief maar niet beperkt tot - bedrijven in de volgende sectoren: logistiek, diensten voor identiteitsvalidatie, juridisch advies, training, medische zorg, onderhoud, verzending, technologie en computerservices.
Privacybeleid van Alquicoche
D. Oorsprong van de gegevens
Ongeacht de persoonlijke gegevens die u verstrekt, kan Alquicoche persoonlijke gegevens verwerken uit openbare bestanden, marktdossiers en overheidsinstanties, in overeenstemming met de doeleinden en rechtsgronden beschreven in sectie “B. Doel van gegevensverwerking” hierboven.
In overeenstemming met het bovenstaande zal Alquicoche persoonlijke gegevens verwerken die door de genoemde derden zijn verstrekt en die tot de volgende categorieën behoren:
i. Identificatiegegevens.
ii. Post- of elektronische mailadressen.
iii. Geolocatiegegevens van het voertuig.
iv. Gegevens over rijgedrag.
Er worden geen speciaal beschermde persoonlijke gegevens verkregen van derden.
De in punten iii en iv verkregen gegevens worden alleen verwerkt in de gevallen die in de voorgaande secties zijn aangegeven.
Met betrekking tot de gegevens die u rechtstreeks verstrekt tijdens het boekingsproces, kan Alquicoche onder andere uw rijbewijs, uw identiteitskaart of een ander equivalent document, zoals een paspoort, en een foto van u vragen om uw identiteit te verifiëren.
E. Rechten van belanghebbenden
De toestemmingen die zijn verleend in de gevallen die in deze akte zijn vastgesteld, kunnen te allen tijde door u worden ingetrokken, op uw eenvoudig verzoek. Wij informeren u dat u overeenkomstig de huidige wetgeving het recht heeft om uw rechten van toegang, rectificatie, annulering en bezwaar uit te oefenen, evenals het recht op intrekking, beperking van gegevensverwerking en het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, door uw identiteit aan te tonen (door een kopie van uw nationaal identiteitsbewijs of equivalent in te dienen) op het volgende e-mailadres: info@alquicoche.es.
Als u van mening bent dat Alquicoche RENT A CAR, S.L.U. geen van de bovengenoemde rechten heeft gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit.
F. Gegevensbewaring
Uw persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende de gehele duur van de zakelijke relatie tussen u en Alquicoche.
Zodra de zakelijke relatie eindigt, zullen er stappen worden ondernomen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen zodra alle noodzakelijke acties zijn voltooid om eventuele verplichtingen tussen de partijen af te handelen, waarbij in die periode alle noodzakelijke administratieve procedures worden uitgevoerd.
Gegevens met betrekking tot geolocatie worden alleen bewaard voor de tijd die nodig is voor de doeleinden die in de vorige secties zijn aangegeven en worden geanonimiseerd of verwijderd zodra deze doeleinden zijn vervuld.
Gegevens met betrekking tot het rijgedrag van gebruikers worden onmiddellijk geanonimiseerd en in elk geval voordat enige verwerking van de gegevens wordt uitgevoerd nadat ze zijn verzameld.
Niettegenstaande het voorgaande, blijven uw gegevens op passende wijze geblokkeerd, zolang er verantwoordelijkheden kunnen voortvloeien uit de uitvoering van onze contractuele relatie en voor de naleving van andere wettelijke verplichtingen door Alquicoche.
In dit verband garandeert Alquicoche dat het de gegevens niet zal verwerken, tenzij dit nodig is voor de formulering, uitoefening of verdediging van claims, of indien vereist om ze aan de overheid, justitie en rechtbanken te verstrekken gedurende de verjaringstermijn met betrekking tot de rechten of wettelijke verplichtingen daarvan.
G. Veiligheid en vertrouwelijkheid
Wij zijn toegewijd aan de veiligheid van uw informatie. Om ongeautoriseerde toegang of ongeautoriseerde openbaarmaking van persoonlijke gegevens te voorkomen, hebben we passende technische en fysieke maatregelen en beheerprocessen getroffen om de informatie die we van u verzamelen te beschermen en te beveiligen.
