Technische vragen

Wat te doen bij verlies of diefstal van documenten of kentekenplaten?

Meld het verlies of de diefstal zo snel mogelijk bij het dichtstbijzijnde politiebureau, waar u een bevestigingsdocument ontvangt van het incident. Zorg ervoor dat u dit document bij het inleveren van het voertuig aan onze collega's op kantoor overhandigt. Informeer ons ook binnen 24 uur na het incident via e-mail of door contact op te nemen met onze technische ondersteuning.

Wat te doen bij verlies van autosleutels?

Als u uw autosleutels bent verloren, neem dan contact op met onze technische ondersteuning. Zij regelen de levering van de reservesleutel naar uw locatie en informeren u over de kosten die bij het inleveren van het voertuig aan uw rekening worden toegevoegd.

Wat te doen als het gehuurde voertuig niet ontgrendeld kan worden?

Als het gehuurde voertuig niet ontgrendeld kan worden, controleer dan of de sleutel mechanisch beschadigd is of in contact is geweest met water (bijvoorbeeld als u de sleutel in de zee heeft laten vallen). Als het antwoord nee is, heeft de sleutel waarschijnlijk een lege batterij of een ander elektrisch probleem. Zelfs in het geval van een mechanische (conventionele) sleutel of een Bluetooth-sleutel, kunt u het voertuig altijd op de volgende manier ontgrendelen:

• MECHANISCHE (conventionele) sleutel: Als het slot aan de bestuurderszijde niet zichtbaar is, verwijder dan de plastic kap van de deurhendel en gebruik de sleutel zelf om het voertuig te ontgrendelen. Geef de plastic kap terug aan onze collega's op kantoor bij het inleveren of laat het achter op de aangewezen plaats.
• BLUETOOTH-sleutel: Als het slot aan de bestuurderszijde niet zichtbaar is, verwijder dan de plastic kap van de deurhendel en gebruik de sleutel zelf om het voertuig te ontgrendelen. Geef de plastic kap terug aan onze collega's op kantoor bij het inleveren of laat het achter op de aangewezen plaats. Bij toegang tot het voertuig opent u altijd eerst de voordeur.

Wat te doen als het gehuurde voertuig niet gestart kan worden?

Als u het voertuig niet kunt starten, volg dan deze stappen:

1. Als u een mechanische (conventionele) sleutel heeft, ontgrendel dan het stuur door het naar links en rechts te bewegen totdat u het contact kunt inschakelen. Als u een Bluetooth-sleutel heeft, houd de sleutel uit de buurt van elektronische apparaten (smartphone, iPod, etc.). De Bluetooth-sleutel moet zich in het voertuig bevinden en alle deuren moeten gesloten zijn.
2. Voor een automatische transmissie: sluit alle deuren, trap het rempedaal in, zet de versnellingspook in P of N, en draai de sleutel om of druk op de startknop (afhankelijk van de uitrusting van de auto).
3. Voor een gerobotiseerde transmissie: sluit alle deuren, houd het rempedaal ingedrukt, zet de versnellingspook in N en start het voertuig.
4. Voor een handgeschakelde transmissie: sluit alle deuren, houd het koppelingspedaal ingedrukt, zet de versnellingspook in neutrale stand en start het voertuig.
5. Als het voertuig na deze stappen nog steeds niet start en het instrumentenpaneel geen tekenen van inschakeling vertoont, is er waarschijnlijk een storing. Controleer of er een bericht op het dashboard of instrumentenpaneel verschijnt. Controleer ook of u lichten, de radio of iets dergelijks heeft laten aanstaan, wat de batterij heeft kunnen leegmaken. Probeer in dat geval het voertuig te starten met startkabels. Voor uw eigen veiligheid, probeer het voertuig niet te starten door het te duwen, van een helling af te laten rollen of de koppeling te gebruiken, omdat dit ernstige en dure schade kan veroorzaken. Als het voertuig nog steeds niet start, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.

Wat te doen als het gehuurde voertuig niet vergrendeld kan worden?

Als het gehuurde voertuig niet vergrendeld kan worden, controleer dan of de sleutel mechanisch beschadigd is of in contact is geweest met water (bijvoorbeeld als u de sleutel in de zee heeft laten vallen). Controleer ook of het contact is uitgeschakeld en alle deuren volledig gesloten zijn. Als dit niet het geval is, heeft de sleutel waarschijnlijk een lege batterij of een ander elektrisch probleem. U kunt het voertuig echter altijd op de volgende manier vergrendelen:

• MECHANISCHE (conventionele) sleutel: Als het slot aan de bestuurderszijde niet zichtbaar is, verwijder dan de plastic kap van de deurhendel en gebruik de sleutel zelf om het voertuig te vergrendelen. Geef de plastic kap terug aan onze collega's op kantoor bij het inleveren of laat het achter op de aangewezen plaats.
• BLUETOOTH-sleutel: Als het slot aan de bestuurderszijde niet zichtbaar is, verwijder dan de plastic kap van de deurhendel en gebruik de sleutel zelf om het voertuig te vergrendelen. Geef de plastic kap terug aan onze collega's op kantoor bij het inleveren of laat het achter op de aangewezen plaats.

ADVIES 1: Als de huurauto is uitgerust met een Bluetooth-sleutel, raden wij aan om de sleutel niet in de buurt van andere elektronische apparaten te bewaren (mobiele telefoons, laptops, krachtige magnetische velden), omdat dit de signaalsterkte kan verstoren door sterke magnetische straling, wat de effectiviteit van de sleutel kan verminderen.

ADVIES 2: Wij verzoeken u om het voertuig niet op slot te doen als er iemand binnen is, ongeacht het type sleutel dat u in uw bezit heeft.

ADVIES 3: Wij verzoeken u om de sleutel nooit in het voertuig achter te laten, ongeacht het type sleutel dat u in uw bezit heeft, omdat dit kan leiden tot het per ongeluk op slot doen van het voertuig.

Wat moet ik doen als de motor niet start?

Als het niet lukt om het voertuig te starten, volg dan deze stappen:

1. Als u een mechanische (klassieke) sleutel heeft, ontgrendel het stuur door het links en rechts te draaien totdat de contactslot kan worden ingeschakeld. Als u een Bluetooth-sleutel heeft, houdt de sleutelkast dan uit de buurt van elektronische apparaten (zoals smartphones, iPods, enz.). De Bluetooth-sleutel moet zich in het voertuig bevinden en alle deuren moeten gesloten zijn.
2. In het geval van een automatische transmissie: sluit alle deuren, druk op de rempedaal, de versnellingspook moet in de stand P of N staan, draai de sleutel om of druk op start (afhankelijk van de uitrusting van het voertuig).
3. In het geval van een geautomatiseerde transmissie: sluit alle deuren, druk en houd de rempedaal ingedrukt, de versnellingspook moet in de stand N staan, draai de sleutel om of druk op start (afhankelijk van de uitrusting van het voertuig).
4. In het geval van een handgeschakelde transmissie: sluit alle deuren, druk en houd het koppelingspedaal ingedrukt, zet de versnellingspook in neutraal, draai de sleutel om of druk op start (afhankelijk van de uitrusting van het voertuig).
5. Als het voertuig na de bovenstaande handelingen niet start en het dashboard geen tekenen van leven vertoont, is het waarschijnlijk dat het voertuig niet start door een storing. Controleer of er een bericht op het dashboard of het instrumentenpaneel verschijnt. Probeer ook te herinneren of u lichten, de radio of andere apparaten hebt laten draaien die de accu van het voertuig kunnen hebben leeggetrokken, waardoor het niet starten van het voertuig werd veroorzaakt. In dat geval kunt u proberen het voertuig te starten met startkabels. Voor uw veiligheid, en om verdere schade aan het voertuig te voorkomen, verzoeken wij u het voertuig niet te proberen te starten door het te duwen, in een helling te plaatsen of door het in beweging te krijgen, of door de koppeling te gebruiken. Dit kan leiden tot een grote en kostbare schade aan het voertuig. Als het voertuig nog steeds niet start, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.

Wat moet ik doen als het voertuig aan is en klaar om te vertrekken, maar de handrem (mechanisch of elektrisch) niet loskomt?

Als het voertuig is uitgerust met een mechanische handrem, druk dan op de rempedaal en trek de handrem iets omhoog terwijl u de knop indrukt om de handrem los te laten. Dit zal de weerstand verminderen en de handrem gemakkelijker loslaten.

Als het voertuig is uitgerust met een elektronische (automatische) handrem, wordt deze automatisch losgelaten wanneer u het voertuig in beweging zet. Maar als uw huurauto een handgeschakelde versnellingsbak heeft, wordt de handrem automatisch losgelaten wanneer u de versnellingspook in de eerste versnelling of achteruit zet en de koppeling loslaat terwijl u het gaspedaal indrukt. Alle deuren moeten op dat moment gesloten zijn. Volkswagen-, Audi-, Seat- en Škoda-voertuigen zijn vaak uitgerust met de Auto Hold-functie, die, wanneer deze is ingeschakeld, het voertuig verhindert om te starten als de bestuurder de veiligheidsgordel niet heeft omgedaan.

ADVIES 1: Als u het voertuig op een helling parkeert, zorg er dan voor dat, naast het trekken van de handrem, u de versnellingspook ook in de eerste versnelling of achteruit zet (voor automatische transmissie in P en voor geautomatiseerde transmissie in N), en draai het stuurwiel naar de zijkant.

ADVIES 2: Als de buitentemperaturen onder nul zijn, parkeer het voertuig dan, indien mogelijk, zonder de handrem te trekken om te voorkomen dat deze bevriest, wat het starten van het voertuig later zou kunnen bemoeilijken. Als het voertuig een handgeschakelde transmissie heeft, laat de versnellingspook dan in de eerste versnelling staan; voor automatische transmissie in P en voor geautomatiseerde transmissie in N (nadat het voertuig is uitgeschakeld, wordt het automatisch vergrendeld).

Wat is Auto Hold en is de huurauto ermee uitgerust?

De Auto Hold-functie houdt het voertuig op een helling vast om het starten te vergemakkelijken. Deze functie houdt de handrem vast voor een paar seconden terwijl de bestuurder zijn voet van de rem naar het gaspedaal verplaatst, zodat het voertuig niet de helling afdaalt. De meeste voertuigen in onze vloot zijn uitgerust met de bovenstaande functie, maar op onze website kunt u de technische specificaties en een lijst van de uitrusting van de huurauto vinden, evenals of de Auto Hold-functie aanwezig is.

Hoe kan ik het type brandstof van de huurauto controleren?

Om er zeker van te zijn welk type brandstof de huurauto gebruikt, heeft de buitenkant van de brandstofklep een sticker die aangeeft welk type brandstof nodig is. Voor extra zichtbaarheid is er ook een fabriekssticker binnen de brandstofklep. Voor nog betere zichtbaarheid is dit ook aangegeven op de sleutel van het voertuig.

ADVIES 1: Het is altijd noodzakelijk om ten minste 10 liter brandstof bij te vullen, zodat het voertuig het nieuwe brandstofniveau registreert.

ADVIES 2: Zorg er altijd voor dat de motor is uitgeschakeld wanneer u brandstof tankt.

Wat moet ik doen als ik de verkeerde brandstof heb getankt?

Als de verkeerde brandstof in het voertuig is getankt, probeer dan de motor niet te starten om verdere schade aan het voertuig te voorkomen. Neem contact op met onze technische ondersteuning die de snelste en meest kosteneffectieve oplossing zal organiseren zodat u zonder verdere complicaties kunt doorrijden.

ADVIES: Controleer altijd voordat u tankt of de brandstof compatibel is met ons voertuig, op basis van de etiketten op het voertuig en op de sleutel van het voertuig.

Wat moet ik doen als de brandstof op is?

Als het voertuig zonder brandstof komt te staan tijdens het rijden, probeer dan op de veiligst mogelijke manier te stoppen, zet de waarschuwingslichten aan, zet de motor uit, activeer de handrem en zet het gevarendriehoek op een veilige afstand van het voertuig. Bij het dichtstbijzijnde tankstation koopt u een plastieken jerrycan en vult u minimaal 5 liter van de juiste brandstof (afhankelijk van het label op de brandstofklep). Als de motor nog steeds niet start na meerdere pogingen, probeer het dan niet opnieuw om verdere schade aan de motor te voorkomen en neem contact op met onze technische ondersteuning.

ADVIES: Rijd nooit met een laag brandstofniveau. Stop bij het dichtstbijzijnde tankstation en vul de juiste brandstof bij zodra het brandstofwaarschuwingslampje gaat branden of het brandstofniveau onder ¼ valt.

Wat moet ik doen als het voertuig niet sneller kan rijden, ongeacht hoe hard ik het gaspedaal indruk?

Als het voertuig is uitgerust met een snelheidsbegrenzer, controleer dan de schakelaars van de cruisecontrol/snelheidsbegrenzer om te zien of de begrenzer is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, controleer dan het dashboard voor waarschuwingslampjes en berichten zoals hieronder beschreven.

Wat moet ik doen als een waarschuwingslampje op het dashboard of het centrale display op het dashboard brandt?

We hebben een lijst samengesteld van de meest voorkomende waarschuwingslampjes en berichten hier: https://vatire.com/car-maintenance-tips/what-all-the-symbols-on-your-dashboard-mean/

Hoe kan ik de bandenspanningsindicator uitschakelen?

Als de bandenspanningsindicator op het dashboard en het centrale display brandt, stel dan de bandenspanning in volgens de sticker aan de bestuurderszijde van de deur of aan de binnenkant van de brandstofklep. Als uw voertuig is uitgerust met:

• INDIRECT BANDENPERSOONLIJKHEIDSWAARSCHUWINGSYSTEM: Na het aanpassen van de bandenspanning van alle banden, houdt u de schakelaar van het waarschuwingslampje ingedrukt totdat u een geluidssignaal hoort of schakelt u het uit via het centrale display in het menu "Voertuiginstellingen".
• DIRECT BANDENPERSOONLIJKHEIDSWAARSCHUWINGSYSTEM: Nadat u de bandenspanning van alle 4 banden heeft aangepast, zullen het waarschuwingslampje en het bericht op het centrale display uitgaan en kunt u de nieuwe spanning van elke band lezen op het centrale display onder "Voertuiginstellingen" en/of via het boordcomputer. Het bandenspanningslampje kan ook uitgaan na een paar minuten rijden.

Hoe kan ik contact opnemen met technische ondersteuning?

U kunt onze technische ondersteuning bereiken via telefoon of e-mail, die worden aangegeven in het huurcontract van het voertuig. U kunt ook de contactgegevens van de technische ondersteuning vinden in de sectie Contacten.

Is de huurauto uitgerust met alle verplichte uitrusting en waar kan deze worden gevonden?

Alle voertuigen in onze vloot zijn uitgerust met de verplichte uitrusting volgens de lokale en Europese wet- en regelgeving. De verplichte uitrusting omvat een reflecterend vest, een gevarendriehoek, een EHBO-kit en een reserve doos met lampen en zekeringen. Bovendien zijn al onze voertuigen uitgerust met een geschikte brandblusser (1 kg of 2 kg, afhankelijk van het type voertuig en gebruik, meestal te vinden in het voertuigcompartiment of onder de passagiersstoel voor bestelwagens).

OPMERKING: Wanneer u het huurvoertuig terugbrengt, informeer onze collega's bij het kantoor als een deel van de verplichte uitrusting ontbreekt of als u deze hebt gebruikt, zodat wij deze kunnen vernieuwen.

OPMERKING: Informeer alstublieft onze collega's van het kantoor bij het inleveren van het gehuurde voertuig, indien enig onderdeel van de verplichte uitrusting ontbreekt of als u het heeft gebruikt, zodat we het kunnen aanvullen.

Wat te doen in geval van een voertuigstoring op de weg die verder reizen onmogelijk maakt?

In dat geval probeert u het voertuig te stoppen onder de veiligst mogelijke omstandigheden, zet alle vier de signaleringslichten aan, zet de motor uit en activeer de handrem. Na het stoppen van het voertuig, wees voorzichtig bij het verlaten van het voertuig, trek de reflecterende vest aan en zet de waarschuwingsdriehoek op de juiste afstand van het voertuig (zie de sectie "Veilig rijden tips"). In geval van een voertuigstoring onder slechte zichtomstandigheden, laat de lichten aan. Bereid voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning de volgende informatie voor: kenteken van het voertuig, exacte locatie van de storing (adres, snelwegkilometers of GPS-coördinaten) en informatie over de aard van de storing. Als de reparatie van het voertuig niet binnen 24 uur kan worden uitgevoerd, bieden wij u een vervangend voertuig of een alternatieve manier om uw reis voort te zetten.

OPMERKING: De klant moet wachten op de afgesproken pechhulp en zal zo snel mogelijk door de technische ondersteuning worden geïnformeerd over de aankomst en andere noodzakelijke informatie.

OPMERKING: De bovenstaande procedure geldt zowel voor Spanje als voor buitenlandse landen.

Wat als de storing wordt veroorzaakt door een beschadigd wiel/band?

In het geval van een storing veroorzaakt door een lekke band of een beschadigde velg, vervangt u deze door een reservewiel volgens de onderstaande instructies.

BANDEN WISSEL PROCEDURE:

1. Controleer of het voertuig goed is vastgezet door de handrem te activeren en de versnellingspook in de eerste versnelling of achteruit te zetten (voor automatische transmissie zet het op P, en voor robottransmissie op N).
2. Verwijder alle bagage uit de kofferbak, til de mat van de kofferbak op (afhankelijk van het type voertuig kan het reservewiel aan de buitenkant van de mat of onder de kofferbak liggen, in dat geval is de sleutel voor het losdraaien van de bout aan de linker- of rechterkant van de kofferbakbekleding of onder de passagiersstoel te vinden).
3. Verwijder het reservewiel en gereedschap en plaats deze buiten het voertuig.
4. Als het voertuig is uitgerust met een wieldop, verwijder deze dan en leg hem voorzichtig weg.
5. Als het voertuig is uitgerust met lichtmetalen velgen en decoratieve doppen op de bouten heeft, verwijder deze dan met het meegeleverde gereedschap.
6. Als het voertuig een veiligheidsbout heeft aan de binnenkant om het wiel vast te zetten, los deze dan door de verlengstuk voor het verwijderen van de diefstalbeveiliging op het wielverwijderingsgereedschap te plaatsen.
7. Verwijder het wiel met het meegeleverde gereedschap.
8. Plaats de autokrik op de juiste plaats en zorg ervoor dat deze goed is vastgezet voor zowel uw veiligheid als die van het voertuig. DE KRIK MOET OP EEN STABIELE EN VASTE BASIS STAAN VOORDAT U HET VOERTUIG OPTILT. ALS DE BASIS GLAD OF NIET STABIEL IS, KAN DE KRIK BEWEGEN EN HET VOERTUIG BESCHADIGEN OF U KWETSEN.
9. Als u het voertuig voldoende hebt opgeheven en het beschadigde wiel geen contact meer met de grond heeft, draai de bouten los en verwijder het wiel van het voertuig.
10. Plaats het reservewiel op uw voertuig en houd het vast aan de spil. Plaats alle vereiste bouten en zet ze vast zo ver als u kunt.
11. Als u het voertuig weer hebt verlaagd, zet de bouten volledig vast en controleer ze twee keer om er zeker van te zijn dat alles in orde is.
12. Na het verwisselen van het wiel, berg alle gereedschappen en het defecte wiel op in de kofferbak.
13. Als uw voertuig is uitgerust met een reservewiel, kunt u verder rijden, maar rijd niet sneller dan 80 km/u naar de dichtstbijzijnde bandenspecialist. Informeer onze technische ondersteuning zo snel mogelijk, zodat zij reparatiemogelijkheden kunnen voorstellen volgens uw overeengekomen verzekeringspolissen.

NOTE: Als u het reservewiel niet zelf kunt monteren, neem dan contact op met onze technische ondersteuning, die wegomroepdiensten voor u zal organiseren. Zelfs als u wel WUG-verzekering heeft, wordt de service voor het verwisselen van de band niet gedekt en wordt deze volledig aan u doorbelast.

Wat te doen als het vloeistofniveau in het voertuig onder het aanbevolen niveau ligt?

We doen ons best om ervoor te zorgen dat we u een voertuig leveren met alle noodzakelijke vloeistoffen op het optimale niveau. Helaas bestaat in zeer zeldzame gevallen tijdens het hoogseizoen de mogelijkheid dat een voertuig aangeeft dat het vloeistofniveau te laag is. In het geval van:

• OLIE VAN DE MOTOR: Zodra het waarschuwingslampje gaat branden, koop dan een liter van de juiste motorolie bij het eerste tankstation of gespecialiseerde winkel. Zet de motor uit, voeg eerst een halve liter toe en controleer na een paar minuten het oliepeil, dat tussen de minimum- en maximummarkering moet liggen. Als het niveau nog steeds te laag is, voeg dan meer olie toe totdat het het optimale niveau bereikt. Het type olie dat de gehuurde auto gebruikt, kunt u controleren aan de binnenkant van de motorkap en in het voertuigdocumenten etui.
• KOELVLOEISTOF: Om oververhitting van de motor te voorkomen, koop dan zodra het waarschuwingslampje gaat branden een liter koelvloeistof bij het eerste tankstation of gespecialiseerde winkel. Controleer welke soort koelvloeistof u nodig heeft door de motorkap te openen en de kleur van de huidige vloeistof te controleren en koop daarna de nieuwe. Om verwondingen te voorkomen, zorg ervoor dat de motor is afgekoeld voordat u het koelvloeistofreservoir opent, en open de dop langzaam.
• AdBlue: De meeste van onze voertuigen met een dieselmotor zijn uitgerust met AdBlue-vloeistof, zodat ze voldoen aan de strenge Europese milieunormen. Omdat er onder normale omstandigheden genoeg van is voor 15.000 tot 25.000 km, of tussen twee reguliere onderhoudscycli, en omdat we het niveau indien nodig aanpassen, zou het bijna onmogelijk moeten zijn dat het vloeistofniveau te laag is. Als echter het instrumentenpaneel of het centrale dashboardscherm het waarschuwingslampje en/of bericht weergeeft, stop dan bij het eerste tankstation en koop minimaal 10 liter AdBlue-vloeistof en vul de tank tot de bovenkant. Afhankelijk van het voertuigtype bevindt de dop voor de tank van de genoemde vloeistof zich ofwel in de kofferbak onder het reservewiel, aan de zijkant van de kofferbak of naast de brandstoftank. Negeer dit waarschuwingslampje niet zodat de elektronische systemen van de auto geen verdere rijbeperkingen opleggen en u niet in oncomfortabele situaties komt.
• Ruitenwisservloeistof: In geval van een laag niveau van ruitenwisservloeistof, koop dit dan bij een tankstation, gespecialiseerde winkel of supermarkt. Afhankelijk van het seizoen, gebruik zomer- of wintervloeistof, zomer vloeistof voor makkelijker bugverwijdering, en wintervloeistof zodat het niet bevriest bij lage temperaturen.

NOTE: Als u een bepaalde vloeistof hebt gekocht die ontbrak in het gehuurde voertuig, neem dan bij betaling een factuur op naam van het bedrijf ALQUICOCHE. Als u de factuur niet bij het inleveren van het voertuig meelevert, kunnen wij het betaalde bedrag niet aan u terugbetalen.

Wat te doen als het gehuurde voertuig een andere storing heeft die de veiligheid van het voertuig of het rijden niet beïnvloedt (kapotte radio, enz.)?

In geval van een kleinere storing zullen onze collega's in het dichtstbijzijnde kantoor, afhankelijk van de beschikbaarheid, uw voertuig vervangen.

Wat te doen als de buitenverlichting van de auto defect is?

In geval van een defecte buitenverlichting, kunt u in extreme gevallen de lamp zelf vervangen. Neem contact op met onze technische ondersteuning, die u naar de dichtstbijzijnde servicewinkel zal doorverwijzen of het melden bij het inleveren van het voertuig.

NOTE: Probeer nooit xenon- of LED-lampen te vervangen om uzelf of het voertuig niet te beschadigen.

Wat te doen als het gehuurde voertuig een elektrische storing heeft (wifi, gps...)?

In geval van een elektrische storing controleer of uw apparatuur goed werkt. Gebruik alleen Europese connectors voor extra apparatuur om storingen in het voertuig te voorkomen. Als de connector nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze technische ondersteuning, die u zal adviseren over verdere oplossingsmogelijkheden.

ADVICE: Onze collega's helpen u graag bij het correct instellen van uw extra apparatuur.

Is het toegestaan om dieren te vervoeren in het gehuurde voertuig?

Onze motto is het creëren van ervaringen. Hiervoor doen we alles om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met de kwaliteit van de geleverde service. We zijn dierenvriendelijk en terwijl u rondrijdt met onze voertuigen en ervaringen voor uzelf creëert, willen we dat uw dieren met u zijn. Omdat hoge kwaliteit van extreem belang voor ons is, vragen we u om de binnenkant van het voertuig, vooral de stoelen, te beschermen als u huisdieren in het gehuurde voertuig vervoert, om te voorkomen dat het voertuig van binnen vuil wordt. Als uw huisdier de auto bevuilt, worden we genoodzaakt om u kosten voor stomerijdiensten in rekening te brengen.

ADVICE: Voor uw veiligheid en de veiligheid van uw huisdieren raden wij aan om ze te vervoeren in dozen die met autogordels zijn bevestigd en die speciaal voor dit doel zijn ontworpen. Op deze manier komen zowel u als uw huisdieren veilig op uw bestemming aan en rijdt u in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

Kan het gehuurde voertuig worden gebruikt voor het vervoeren van zware voorwerpen?

We beperken uw vrijheid van beweging en gebruik van de gehuurde voertuigen niet. Dit betekent dat u het gehuurde voertuig kunt gebruiken om elektrische apparaten, meubels of sportuitrusting te vervoeren. We vragen u echter om de verkeersveiligheidsregels te volgen en geen voorwerpen te vervoeren die niet veilig in het gehuurde voertuig passen. Let vooral op het gewicht van het vervoerde object, zodat het gehuurde voertuig niet overbelast wordt en geen gevaar vormt voor uzelf of het voertuig.

ADVIES 1: Als u grote en zware voorwerpen vervoert, om schade aan het interieur te voorkomen die erg duur kan zijn, bescherm dan de binnenkant met geschikte hoezen, vooral de plastic zijwanden van de deuren, de laadruimte, de autostoelen, de dakbekleding, het dashboard, enz.

ADVIES 2: Als de laadruimte uw bagage niet tot het niveau van de laadruimteplank kan houden, sluit dan de laadruimte deur niet met geweld, omdat dit dure schade kan veroorzaken.

ADVIES 3: Als uw bagage niet in de laadruimte van de auto past, verwijder dan niet de laadruimteplank of zet geen zware voorwerpen erop. De laadruimteplank is erg duur, dus wees voorzichtig om deze niet te verliezen of te beschadigen.

Kunnen gehuurde voertuigen worden gebruikt op wegen die geen eerste klasse zijn?

Gehuurde voertuigen mogen alleen worden gebruikt op eersteklas wegen (stads-/lokale geasfalteerde wegen, snelwegen en vergelijkbare wegen). Ongeacht de voertuigcategorie, is het niet toegestaan ze te gebruiken op onverharde wegen, off-road terrein, enz. Raadpleeg voor meer details het contract.

ADVIES: Beweging of wegen van lagere klassen is alleen toegestaan wanneer de lokale autoriteiten u verplichten dergelijke alternatieve wegen te gebruiken vanwege wegblokkades, enz. We vragen u vriendelijk om in dergelijke gevallen uw snelheid aan te passen aan de omstandigheden op de weg en speciale aandacht te besteden aan slechte wegomstandigheden (gaten, hobbels, enz.) die grote en dure schade aan het gehuurde voertuig kunnen veroorzaken.

Mag ik het gehuurde voertuig gebruiken om deel te nemen aan autoraces of soortgelijke evenementen?

Het is niet toegestaan om onze voertuigen te gebruiken voor deelname aan races of soortgelijke evenementen. Deelname aan dergelijke evenementen kan ernstige schade aan de motor of andere delen van het voertuig veroorzaken en leiden tot grote kosten.

Mag ik stickers en folie op de auto plakken?

Als u het voertuig voor een langere periode huurt, kunnen dergelijke procedures goedgekeurd worden, maar alleen met onze schriftelijke toestemming, en met de garantie dat deze procedures geen schade aan het voertuig zullen veroorzaken. Als wij dit goedkeuren, bent u verplicht het voertuig in de staat waarin u het heeft ontvangen terug te brengen.

Heeft het gehuurde voertuig de juiste banden?

Aangezien uw veiligheid, evenals die van uw passagiers en alle andere deelnemers aan het verkeer, van uiterste belangrijk is voor ons, heeft elk gehuurd voertuig te allen tijde de juiste banden volgens de afmetingen van de fabrikant, snelheidscategorie en gewichtslimiet. Ook zijn alle voertuigen, afhankelijk van het seizoen, goed voorbereid. Dit betekent dat, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften van Spanje (aangepast aan de Europese wetgeving), gehuurde voertuigen zijn uitgerust met zomer- of winterbanden, met de juiste profieldiepte.

Kunnen technische wijzigingen worden aangebracht aan het gehuurde voertuig?

In geval van behoefte aan wijzigingen, neem dan contact op met onze technische ondersteuning met uw vraag over de wijziging. Alleen na onze schriftelijke toestemming kunt u, bij de afgesproken leverancier, deze technische wijzigingen aanbrengen.

Mogen de bestuurder of passagiers in het voertuig roken?

Onze voertuigen worden na elke huur volledig schoongemaakt, zowel aan de binnen- als de buitenkant. Desondanks is roken in onze voertuigen niet toegestaan en vragen wij u vriendelijk deze regel na te leven, zodat onze voertuigen onberispelijk schoon blijven en de binnenkant een aangename geur heeft. Als u deze regel overtreedt, zullen we u kosten in rekening brengen voor stomerijdiensten – omdat we ons uiterste best doen om de auto schoon en fris te houden.

Hoe weet ik wanneer het gehuurde voertuig regulier onderhoud nodig heeft?

We besteden veel aandacht aan het regelmatig onderhouden van onze voertuigen, zodat ze veilig zijn voor onze klanten en hun waarde behouden, evenals de garantie van de fabrikant. Om uzelf te informeren over de tijd-/kilometertijd waarop regulier onderhoud noodzakelijk is, evenals het laatste onderhoudsinterval, kunt u de voertuigkaart in het document etui raadplegen. Ook zijn al onze voertuigen uitgerust met een service-indicator, die, wanneer deze aanstaat, aangeeft dat regulier onderhoud uitgevoerd moet worden. Als regulier onderhoud binnenkort nodig is, neem dan contact op met onze technische ondersteuning, waarmee u het noodzakelijke onderhoud en/of een vervangend voertuig kunt regelen.

NOTE: Om de garantie van de fabrikant niet te verliezen, is de maximale periode voor het uitstellen van regulier onderhoud 500 kilometer of 5 werkdagen. Houd hier rekening mee om onnodige kosten in verband met het vervallen van de garantie te voorkomen.

Mag ik het gehuurde voertuig naar een reparatie- of bandenwinkel brengen om het te laten controleren of repareren?

In geval van behoefte aan een voertuiginspectie of het uitvoeren van een van de bovengenoemde acties, bent u verplicht contact op te nemen met onze logistieke afdeling, die u zal informeren over de noodzakelijke procedure voor het uitvoeren van werkzaamheden door een derde partij aan het voertuig en, indien nodig, goedkeuring zal geven aan de reparatiewerkplaats die de reparaties zal uitvoeren. Volg deze procedure, anders kunnen we uw geld niet terugbetalen.

NOTE: U moet onze technische ondersteuning informeren en om toestemming vragen voor alle werkzaamheden die aan het voertuig moeten worden uitgevoerd.
Hoe installeer je correct een kinderzitje/booster?

Elk kinderzitje en/of booster heeft een instructieschema aan de achterkant. Om ervoor te zorgen dat uw jongste passagiers veilig en comfortabel reizen, volgt u deze instructies.

ADVIES 1: We raden u aan om altijd uw kinderen in kinderzitjes of boosters te houden die geschikt zijn voor hun leeftijd en altijd een veiligheidsgordel om hen te doen.

ADVIES 2: We adviseren u om het kinderzitje en/of de booster achter de passagiersstoel te plaatsen. Probeer de passagiersstoel naar het hoogste niveau in te stellen en deze volledig naar achteren in een rechte positie te duwen. Dit is de veiligste positie voor kinderen. Als u meer dan één kinderzitje/booster plaatst, doe dit dan altijd op de achterstoelen.

ADVIES 3: Als u besluit het kinderzitje/booster op de voorpassagiersstoel te plaatsen, zorg er dan voor dat u altijd de airbag aan de passagierszijde uitschakelt (de schakelaar bevindt zich in het dashboardkastje of aan de zijkant van het dashboard). Zorg er ook voor dat dit type kindertransport is toegestaan in uw land.

ADVIES 4: Zet kinderen jonger dan 12 jaar nooit op de voorpassagiersstoel.

Hoe blokkeer je de achterdeuren en ramen om het transport van kinderen veiliger te maken?

Afhankelijk van het type voertuig kunt u dit op de volgende manieren doen:

• MECHANISCHE BESCHERMING: Controleer het binnenframe van de achterdeur. Als uw voertuig mechanische bescherming heeft, vindt u een sticker met de zone voor het invoeren van de mechanische sleutel en het activeren van de kinderbeveiliging. De deactiveringsprocedure is hetzelfde, behalve dat u de sleutel in de andere richting draait.
• ELECTRONISCHE BESCHERMING: Zoek naar een schakelaar met het symbool voor deze bescherming aan de bestuurderszijde van het voertuig. De genoemde schakelaar bevindt zich meestal naast de schakelaars van het elektronische raamopensysteem, aan de linkerkant van het dashboard of de middenconsole. Door op deze schakelaar te drukken wordt de bescherming geactiveerd. Als het voertuig een elektronisch raamopensysteem heeft en een mechanisch deurslot, vergrendelt deze schakelaar alleen de ramen. Als het voertuig een handmatig raamopensysteem heeft, kunt u de voertuigbeveiliging niet activeren.

ADVIES 1: Activeer altijd dit beveiligingssysteem als u kinderen in de auto vervoert.

ADVIES 2: Zorg er altijd voor dat wanneer u de ramen sluit, er geen passagiers in de weg zitten.

De radio in het gehuurde voertuig werkt niet en geeft de boodschap "voer code in"

In het geval van het bovenstaande bericht, neem contact op met onze technische ondersteuning, die u graag de benodigde code zal geven.

Zijn schade aan de banden en/of velgen gedekt door de verzekering?

Nee, schade aan de banden en/of velgen wordt niet gedekt door de verzekering of reguliere allriskverzekering. Om deze onderdelen van het voertuig te verzekeren, moet u WUG-verzekering ondertekenen.

Wat te doen in geval van een verkeersongeluk of voertuigschade, in gevallen van diefstal, diefstalpoging of inbraak, en vandalisme?

In geval van een verkeersongeluk en/of voertuigschade, bel onmiddellijk 112 en vul het euro-rapport in. Als het gehuurde voertuig niet meer rijdbaar is, neem dan contact op met onze technische ondersteuning. Bij het inleveren van het voertuig moet u het Alco-testrapport overhandigen.

In geval van diefstal, diefstalpoging of inbraak, bel onmiddellijk 112 en neem contact op met onze technische ondersteuning.

In geval van vandalisme of schade aan een geparkeerd voertuig door een onbekende dader, bent u ook verplicht de politie te bellen, die een rapport zal opstellen dat u bij het inleveren van het voertuig moet indienen.

NOTE: In speciale gevallen, als het gaat om kleine schade aan het voertuig (kleine kras of deuk, of een kleiner ongeluk zonder andere deelnemers), kunt u, met toestemming van de technische ondersteuning en foto's van het ongeluk, het euro-rapport invullen zonder de politie te bellen.

Hoe verzeker je het voertuig wanneer je het parkeert?

Wanneer je parkeert en het voertuig verlaat, zorg dan voor het volgende:

1. Sluit alle ramen volledig
2. Zet de versnellingspook in de eerste versnelling of achteruit (bij voertuigen met automatische transmissie zet je deze in P, bij voertuigen met robottransmissie zet je deze in N)
3. Zorg ervoor dat de handrem is geactiveerd en zet de motor uit.
4. Laat geen persoonlijke spullen op zichtbare plaatsen (wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren spullen)
5. Vergrendel het voertuig en zorg ervoor dat alle deuren gesloten zijn
6. Draag de sleutels en documenten etui altijd bij je

ADVIES 1: Om de mogelijkheid van diefstal of inbraak te verminderen, parkeert u uw auto in goed verlichte en stedelijke gebieden van de stad waar u zich bevindt.

ADVIES 2: Probeer altijd uw voertuig in een brede ruimte te parkeren zodat u de autodeuren zonder moeite kunt openen om mogelijke schade te voorkomen.

ADVIES 3: Om schade aan de wielen (banden, velgen, wieldoppen, enz.) te voorkomen, parkeer niet te dicht bij de stoeprand. Dit geldt ook voor andere delen van het voertuig, zoals bumpers en spoilers.

ADVIES 4: Om de lak van de auto in perfecte staat te houden, probeer onder bomen te parkeren.

Welke uitrusting is bij elk voertuig inbegrepen?

Naast de verplichte uitrusting, waaronder een brandblusser, zijn alle voertuigen uit onze vloot uitgerust met een reservewiel en de benodigde gereedschappen om het te verwisselen, een set vloermatten, en een voertuig-etui die zich in het dashboardkastje bevindt (gebruikershandleiding, snelle instructies, multimediahandleiding, serviceboek). Al het bovenstaande moet bij het inleveren van het voertuig worden teruggegeven.

Waar kan ik de serienummers en aanvullende uitrusting van het voertuig vinden, evenals de prestatiespecificaties van het voertuig?

Op onze website, onder de sectie voertuiglijst, kunt u door op het voertuig van uw interesse te klikken, de technische specificaties en de uitrusting ervan vinden. Als u geïnteresseerd bent in een specifiek detail, kunt u contact opnemen met onze technische ondersteuning, die graag uw vraag beantwoordt.

Contactformulier

Vul de volgende informatie in

Volledige naam

E-mail

Telefoon

Kies kantoor Algemene ondersteuning Albacete - Train Station Alcudia Canet - Clickrent Alcudia Muro - Clickrent Alcudia Pere - Clickrent Alicante - Airport Alicante - ClickRent Alicante - Downtown Almería - Downtown Ávila - Downtown Miami Downtown Barcelona - Airport Barcelona - El Prat Barcelona - Llica de Vall Barcelona - Mataro Barcelona - Mataro II Barcelona - Sants Train Station Barcelona - Terrassa Barcelona - Terrassa II Barcelona - Villafranca Barcelona Hotel Melia Airport Benidorm - Downtown Bilbao - Airport Bilbao - Barakaldo Bilbao - Basauri Bilbao - Intermodal Station Cádiz - Train Station Cakovec - Downtown Calpe - Downtown Castelldefels - City Castellón - Almassora Castellon - Train Station Castro Urdiales - City Ciudad Real - Downtown Ciudad Real - Valdepeñas Cordoba - Downtown Córdoba - Pol. Quemadas Corralejo - Fuerteventura Crevillente - City Denia - Downtown/Port Denia - Moll Motor Denia - Ondara Dubrovnik - Airport Estepona - City Finestrat - Downtown Fuerteventura - Airport Miami - North Granada - Downtown Granada - Downtown Guadalajara - Downtown Miami South Beach Ibiza - ClickRent Javea - City La Coruña - Airport La Palma - Airport Las Chafiras - Downtown Los Cancajos - La Palma Madrid - Airport Madrid - Alcobendas Madrid - Alcorcon Madrid - Aranjuez Madrid - Arganda del Rey Madrid - Atocha Madrid - Chamartín Madrid - Collado Villalba Madrid - Collado Villalba II Madrid - Colmenar Viejo Madrid - El Escorial Madrid - Fuenlabrada Madrid - Fuenlabrada Madrid - Getafe Miami Airport - North West Madrid - Mostoles Villaviciosa Madrid - Paracuellos Madrid - Rivas Vaciamadrid Madrid - San Sebastián de los Reyes Madrid - Torrejon Madrid - Tres Cantos Madrid - Vallehermoso Madrid - Villaverde Madrid Hotel Melia Airport Malaga - Airport Malaga - Autos Lido (Airport) Málaga - ClickRent Málaga - ClickRent (Train) Malaga - Downtown Malaga - Torremolinos Malaga - Train Station Marbella - City Menorca - Airport Menorca - ClickRent Miami - Airport Santiago de Compostela - Train Station Miami - Port Sevilla - Alcalá de Guadaira Miami Beach - Downtown Murcia - Airport Murcia - Downtown Oviedo - Airport Oviedo - ClickRent Palma de Mallorca - Cala Magaluf Palma de Mallorca - Airport Palma de Mallorca - Airport Palma de Mallorca - Alcudia Port Palma de Mallorca - Cala Mandia Palma de Mallorca - Cala Millor Palma de Mallorca - Cala Rajada Palma de Mallorca - ClickRent Palma de Mallorca - Palma beach Pamplona - City Pamplona - Train Station Puerto de la Cruz - Downtown San Fernando - Train Station San Sebastian de la Gomera - Downtown Sant Boi de Llobregat - City Santa Cruz de la Palma - Port Santa Cruz de Tenerife - Downtown Santander - Airport Santander - Clickrent (Airport) Santander - Train Station Santiago de Compostela - Airport Segovia - Downtown Sevilla - Airport Tampa - Airport Sevilla - Train Station Sevilla - West Split - Airport Tenerife North - Airport Tenerife South - Airport Tirana - Airport Toledo - Downtown Valencia - Airport Valencia - Alzira Valencia - Burjassot Valencia - ClickRent (Airport) Valencia - ClickRent (Train) Valencia - Cullera Valencia - Downtown Valencia - Gandia Valencia - Massanassa Valencia - Paterna Valencia - Sagunto Valencia - Torrente Valladolid - Airport Valladolid - Downtown Vigo - Downtown Zagreb - Downtown Zaragoza - Ciudad Automóvil Zaragoza - Downtown

Bericht

Ik accepteer de Voorwaarden en geef toestemming voor de verwerking van de door mij verstrekte persoonlijke gegevens en verklaar dat ik akkoord ga met het Privacybeleid

Ik wil me inschrijven voor de Alquicoche-nieuwsbrief

Verzenden