プライバシーポリシー
发布日期： 2025/05/24
Alquicocheのプライバシーポリシー
A. データ管理者
お客様と当社の契約関係においてご提供いただく個人データは、Avda. del Cid, 30 Valencia (46018 Valencia)に登録事務所を有するCHASE EUROPA, S.L.（以下「Alquicoche」）によって処理され、以下に示される機能に供されることをお知らせします。
収集時に明示的に別途記載されていない限り、収集されるすべての必要な個人データは、当社の契約関係の管理、維持、および制御に不可欠な要素を構成します。当該データを提供しないことを選択した場合、お客様のリクエストの処理や契約されたサービスの提供が不可能になります。個人データは、本プライバシーポリシーに示された目的のためにのみ収集されます。
お客様は、提供されたデータが真実かつ正確であり、現在の状況に適合していることを確認し、保証します。したがって、お客様は、セクションE. 利害関係者の権利に定められた手順に従って、当該データに変更があった場合はその旨を通知することに同意します。
B. データ処理の目的
ここに、お客様のデータが以下の機能に供するためにAlquicocheによって処理されることをお知らせします:
i. 契約関係に基づくもの:
a. お客様の顧客登録リクエストを処理し、お客様と当社間の商業関係およびお客様のニーズを管理するため。
b. 当社を拘束する契約上または契約前の関係を管理、維持、および遵守を保証するため（適切な場合、車両の引き渡し時の燃料と返却時の燃料の差額の請求を含む）。
ii. 法的義務に基づくもの:
a. 法律、地域の規制、または規制上の義務の遵守により義務付けられている場合、公共機関、規制機関、政府機関に情報を提供するため。
b. 公共機関からの正当な要求があった場合、賃貸車両の地理的位置を特定するため。
iii. Alquicocheの正当な利益に基づくもの:
a. Alquicocheとの契約済み製品またはサービスに類似する製品またはサービスに関する商業的および広告的コミュニケーションおよび行動を、電子的コミュニケーションまたはそれに相当する方法を含むあらゆる手段で行うため。
b. お客様が契約した製品およびサービスに関する満足度調査を実施し、Alquicocheが利用可能な個人データに基づいてプロファイリングを行い、お客様のプロファイルに最も適した製品およびサービスを把握し、そのパフォーマンスを最大化し、お客様の興味に基づいて最高の製品およびサービスの提供を行うため。お客様に提供するサービスまたはお客様が契約する製品を管理するために、当社が保有する情報を参照します。
c. 明示的に指示した場合、お客様の声、画像、電話、ビデオ会話を記録するため。Alquicocheの正当な利益は、サービスの品質を維持し、必要に応じて、潜在的な紛争が発生した場合にお客様の法的立場を保護するために記録を使用することです。
d. お客様またはAlquicocheが有効な保険契約を維持している保険会社にお客様のデータを提供し、事故や災害が発生した場合に道路上で支援するため。
e. Alquicocheおよびそのグループ会社、その他の会社にお客様のデータを提供するため。このような情報提供は、お客様が要求した運転手なしの車両レンタルサービス、補完サービスを提供し、当社の管理およびコンピュータ処理を集中化するために役立ちます。
f. 車両の回収時および返却時に、Alquicocheの施設における車両の地理位置情報を記録し、会社による期日および車両の位置の遵守を管理するため。
g. 盗難または横領（期日までに車両が返却されない場合を含む）の合理的な根拠がある場合、賃貸車両の地理的位置を特定するため。
iv. お客様から付与された明示的な同意に基づくもの:
a. お客様が許可した場合、Alquicocheは外部情報を通じてお客様の消費習慣のプロファイルを作成し、お客様のデータを広告パートナーに提供することで、お客様のニーズに合わせた製品またはサービスの独占的な提供を可能にします。
b. お客様が明示的に承認した場合、Alquicocheは、検証済みのサプライヤーによって提供される顔認証システムを介して、送信された写真、運転免許証、身分証明書、またはパスポートなどの同等の書類を使用して、お客様の身元を確認することができます。お客様のデータは厳密に機密に扱われ、この技術の使用を通じて適切な処理を保証するために必要なすべてのセキュリティ対策が実施されます。この処理に同意しない場合、デジタル処理をスキップし、Alquicocheレンタカーのオフィスで、手動で、自動ではなく物理的に身元確認を完了することができます。
c. 車両がロードサイドアシスタンスまたは類似のサポートを必要とする場合、利害関係者の要求に応じて、Alquicocheサポートチームに連絡した後、レンタル車両の地理的位置を特定するため。
d. これらの車両の運転の影響に関する調査を実施するために、運転データを収集し、分析するため。
C. 受領者
B. データ処理の目的のセクションに記載された条件において、Alquicocheは個人データを以下のエンティティに提供することがあります:
i. 法律、地域の規制、または規制上の義務の遵守により義務付けられている場合、公共機関、政府または司法の規制機関、または団体、および交通違反に関連する情報要件を満たすため。
ii. B. データ処理の目的のセクションに含まれる項目iii) 正当な利益のd)に記載された目的を持つ保険会社。
iii. B. データ処理の目的のセクションに含まれる項目iii) 正当な利益のe)に記載された目的を持つAlquicocheグループの第三者企業および会社。
上記のiii.の規定に従い、Alquicocheは、個人データにアクセスし、サービスの提供結果としてAlquicocheの名の下にデータを処理する一部の第三者サービスプロバイダーと協力しています。
Alquicocheは、データ保護義務を遵守するために厳格なサービスプロバイダーの選定基準に従っています。また、対応するデータ処理契約を締結することを約束しており、その契約は、特に以下の義務を課します: 適切な技術的および組織的措置の適用; 合意された目的のための個人データの処理、Alquicocheの文書化された指示の厳格な遵守; およびサービスが完了したらすぐにデータを削除またはAlquicocheに返却すること。
特に、Alquicocheは、以下の業界の企業（これらに限定されない）から第三者サービスを契約することがあります: ロジスティクス、本人確認サービス、法的助言、トレーニング、医療、メンテナンス、配送、テクノロジー、およびコンピュータサービス。
D. データの出所
お客様から提供された個人データにかかわらず、Alquicocheは、上記の「B. データ処理の目的」セクションに記載された目的および正当な根拠に従い、公開ファイル、市場ファイル、および政府機関から個人データを処理することがあります。
上記に沿って、Alquicocheは、前述の第三者から提供された以下のカテゴリに対応する個人データを処理します:
i. 識別データ。
ii. 郵便または電子メールアドレス。
iii. 車両の地理位置情報データ。
iv. 運転行動データ。
特に保護された個人データは第三者から取得されません。
ポイントiiiおよびivで取得されたデータは、前のセクションで示された場合にのみ処理されます。
予約プロセス中にお客様が直接提供するデータに関して、Alquicocheは、お客様の身元を確認するために、運転免許証、身分証明書、またはパスポートなどの同等の書類、およびお客様の写真などを要求することがあります。
E. 利害関係者の権利
本法に定められた場合において与えられた同意は、お客様の簡単な要求によりいつでも撤回することができます。現行法に従い、お客様にはアクセス、訂正、消去、異議申し立ての権利、ならびに撤回、データ処理の制限、およびデータのポータビリティの権利を行使する資格があることをお知らせします。その際には、以下の電子メールアドレス: info@alquicoche.es に身分証明書（国民IDまたはそれに相当するもののコピーを提出）を提出して身元を証明してください。
Alquicoche RENT A CAR, S.L.U.が上記のいずれかの権利を尊重しなかったと感じた場合、お客様はスペインデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有します。
F. データ保持
お客様の個人データは、お客様とAlquicoche間のビジネス関係の全期間にわたって保持されます。
ビジネス関係が終了すると、当事者間に残る可能性のある義務を管理および終了するために必要なすべての措置が実行され次第、個人データの削除が実行され、その期間内に必要なすべての管理手続きが行われます。
地理位置情報に関するデータは、前のセクションに示された目的のために必要な期間のみ保持され、これらの目的が達成されたら匿名化または削除されます。
ユーザーの運転行動に関するデータは、直ちに匿名化され、いかなる場合でも、収集後、データに対して処理が行われる前に匿名化されます。
上記にかかわらず、当社の契約関係の履行から生じる責任が派生する可能性があり、Alquicocheによるその他の法的義務の履行のために必要である限り、お客様のデータは適切にブロックされたままになります。
この点に関して、Alquicocheは、請求の策定、行使、または防御のために必要な場合、または政府、裁判官、裁判所に当該権利または法的義務に関する時効期間中に提供する必要がある場合を除き、データを処理しないことを保証します。
G. セキュリティと機密性
当社は、お客様の情報のセキュリティにコミットしています。個人データへの不正アクセスや不正な開示を防ぐため、当社は、お客様から収集した情報を保護し安全に保つための適切な技術的および物理的措置、および管理プロセスを実施しています。
