Restituzione del veicolo
Pubblicato: 17/12/2024
Come posso restituire il veicolo fuori dall'orario di lavoro alla “Key Box”?
Se restituisci il veicolo fuori dall'orario di lavoro regolare dell'ufficio e lasci le chiavi nella “Key Box” specificata a tal fine, assicurati di lasciare il veicolo nel luogo di consegna concordato, assicurati che sia sicuro e chiudilo a chiave. Inoltre, assicurati di controllare le informazioni di sicurezza dell'auto nella sezione Richieste Tecniche.
Dopo aver lasciato il veicolo, assicurati di fotografarlo da tutti i lati, annota il chilometraggio esatto e il livello del carburante e inviaci la documentazione completa via e-mail o whatsapp.
Se, dopo il controllo da parte di un dipendente di Alquicoche, vengono scoperti ulteriori danni, ti informeremo dei costi sostenuti via e-mail, oltre a supportarli con foto e la documentazione necessaria.
Oltre al servizio “Key Box”, l'arrivo di un dipendente di Alquicoche può essere organizzato in anticipo, questo sarà addebitato secondo il nostro listino prezzi attuale.
Come posso pagare il servizio di noleggio?
Al momento del ritiro del veicolo o con il link di pagamento per la prenotazione diretta. Su questo sito seguendo il processo di pagamento. Pagherai il deposito durante il ritiro del veicolo.
Inoltre, puoi pagare il deposito O il noleggio con un'altra carta di credito, di debito o electron, nonché in contanti in euro. Ma uno dei pagamenti deve essere effettuato con carta di credito (o il noleggio, o il deposito).
In caso di danni al veicolo, come e quando vengono pagati?
Se hai l'assicurazione necessaria per i danni causati al veicolo e la documentazione necessaria, non dovrai pagare per i danni.
Nel caso in cui i danni causati al veicolo non siano coperti dall'assicurazione scelta, ti verranno addebitati in base alle tariffe e alle categorie di veicoli già definite, dai fondi di deposito che sono stati riservati sulla tua carta di credito durante il ritiro del veicolo, fino al massimo dell'eccedenza dell'assicurazione. Inoltre, viene addebitata una tassa amministrativa per i danni al veicolo secondo il nostro listino prezzi attuale. Questo viene addebitato durante la restituzione del veicolo. Il cliente deve presentare tutta la documentazione fornita dalla polizia o da qualsiasi altra persona (rapporto della polizia, rapporto del test dell'alcool, rapporto dei danni compilato) e compilare una dichiarazione di incidente presso l'ufficio di restituzione del veicolo.
Alquicoche si riserva il diritto di addebitare l'intera spesa dei danni causati se il Cliente non ha agito in conformità con le norme e i regolamenti del Regno di Spagna, o se non ha seguito la procedura di segnalazione dell'incidente.
Se ho un'assicurazione o un eccedenza di assicurazione con un'altra compagnia / agenzia di assicurazioni, come ottengo la restituzione dei miei fondi in caso di incidente?
Se hai un'assicurazione o un eccedenza di assicurazione con un'altra compagnia o agenzia di assicurazioni, è estremamente importante che completi l'intera procedura (test dell'alcool, rapporto dei danni compilato), e che al momento della restituzione del veicolo richieda copie della documentazione completa e delle fatture dei danni emesse da Alquicoche. Tutta la documentazione raccolta e le fatture dei danni devono essere presentate alla compagnia o agenzia di assicurazioni presso la quale hai sottoscritto la polizza di assicurazione per ottenere il rimborso del denaro. Per ulteriori documenti, contatta il nostro supporto clienti.
La mia carta di credito può essere addebitata dopo il periodo di noleggio?
Se è necessario un pagamento aggiuntivo dopo la fine del periodo di noleggio, sarai informato via e-mail.
Alcuni dei motivi possibili per i pagamenti aggiuntivi
- Biglietti per il parcheggio
- Biglietti per infrazioni stradali
- Danni al veicolo o restituzioni con un livello di carburante inferiore al livello di ritiro scoperti dopo la restituzione tramite la cassetta delle chiavi
- Danni scoperti dopo la pulizia dell'auto se non erano visibili durante la restituzione
Quanto tempo ci vuole dopo la restituzione del veicolo perché il mio deposito venga sbloccato (prenotazione dei fondi)
Il tempo per il ritorno del deposito sul tuo conto può durare da 3 giorni a 4 settimane e dipende dalla tua carta di credito e banca. Alquicoche rent-a-car non ha accesso ai fondi autorizzati e non può utilizzarli senza la tua approvazione.
Dove posso inviare le mie recensioni e opinioni sul servizio ricevuto?
Insieme CREIAMO ESPERIENZE, quindi ti chiediamo gentilmente di condividere con noi tutte le tue note, recensioni e opinioni.
Puoi inviarci le tue esperienze via e-mail a info@alquicoche.es.
Puoi inviarci la tua recensione tramite Trustpilot: https://es.trustpilot.com/review/alquicoche.es o tramite il questionario online sul nostro sito web.
