Prima dell'affitto
Pubblicato: 18/01/2025
Ho bisogno della patente di guida per effettuare una prenotazione?
Durante la prenotazione, non è necessario fornire il numero della patente di guida, ma è indispensabile possedere una patente di guida valida per ritirare il veicolo scelto ed è necessario indicare di avere almeno 2 anni di esperienza di guida.
Quanti anni devo avere per noleggiare un veicolo da Alquicoche?
Se hai tra 20 e 75 anni e possiedi 2 anni di esperienza di guida, puoi noleggiare e guidare i nostri veicoli. Tuttavia, tieni presente che i conducenti sotto i 25 anni o sopra i 65 anni devono pagare un costo aggiuntivo per conducenti giovani o senior, applicabile a tutti i conducenti giovani e senior come stabilito nel contratto. Per i furgoni o i veicoli di lusso, l'età minima è di 21 anni. In caso di dubbi, ti consigliamo di consultare l'ufficio responsabile della tua prenotazione.
Al momento del ritiro, è necessario presentare una patente di guida valida; inoltre, le patenti di guida che non sono scritte in caratteri latini, ad esempio cinese, giapponese o cirillico, devono essere accompagnate da una patente di guida internazionale.
È necessario possedere una carta di credito per effettuare una prenotazione?
Sì, durante la prenotazione del veicolo è richiesta una carta di credito. Una carta di credito valida è indispensabile per ogni noleggio di veicoli. La tua carta di credito verrà addebitata durante il processo.
Posso utilizzare la mia carta di credito per effettuare una prenotazione per un’altra persona?
Puoi farlo, tuttavia tieni presente che la persona che firma il contratto deve essere il titolare della carta di credito valida.
Quali carte di credito accettate?
Accettiamo tutte le carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB e UnionPay.
Nota: non accettiamo carte prepagate o elettroniche, carte di viaggio, né Visa Electron o Maestro.
Se la carta non consente il blocco del deposito, verrà effettuato un addebito e al momento del rimborso verrà trattenuta una commissione bancaria del 3%.
La mia carta di credito viene addebitata durante la prenotazione?
Sì, durante la prenotazione blocchiamo il deposito sulla tua carta di credito.
Posso scegliere un modello di auto specifico?
Nonostante cerchiamo di soddisfare i desideri di ogni cliente, purtroppo non possiamo garantire un modello specifico, ma solo la categoria di auto selezionata.
Quali categorie di veicoli posso prenotare?
Controlla questa informazione nella sezione “Veicoli”.
Posso prenotare un veicolo con motore diesel?
Non garantiamo un tipo specifico di carburante, ma puoi comunicarci la tua preferenza e faremo del nostro meglio per procurarti un'auto con motore diesel.
Non garantiamo un tipo specifico di carburante, ma puoi comunicarci la tua preferenza e faremo del nostro meglio per procurarti un'auto con motore diesel.
Posso ritirare la mia prenotazione in luoghi diversi dai vostri uffici?
Offriamo questo servizio; tuttavia, deve essere concordato 48 ore prima del ritiro del veicolo ed è soggetto a un costo secondo il nostro listino prezzi per servizi aggiuntivi.
Se ho problemi durante il processo di prenotazione, chi posso contattare?
Puoi sempre contattare il nostro servizio clienti o uno dei nostri uffici. Puoi trovare i contatti nella sezione Contatti.
Che cos'è la franchigia assicurativa?
La franchigia assicurativa è l'importo massimo di cui il cliente può essere ritenuto responsabile in caso di incidente. La sua entità dipende dalla categoria del veicolo e l'importo può essere verificato durante il processo di prenotazione.
Quali sono i pacchetti assicurativi aggiuntivi?
I pacchetti assicurativi aggiuntivi offrono una maggiore copertura e, in alcuni casi, possono ridurre la franchigia.
Che cos'è SCDW (Super Collision Damage Waiver)?
SCDW (Super Collision Damage Waiver) è un'assicurazione aggiuntiva che copre la franchigia (partecipazione al danno) per i danni alla carrozzeria del veicolo.
Che cos'è CDW+ (Collision Damage Waiver Plus)?
CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) è un'assicurazione aggiuntiva che copre parzialmente la franchigia per i danni alla carrozzeria del veicolo.
Che cos'è WUG (Protezione Ruote, Sottoscocca e Vetri)?
WUG (Protezione Ruote, Sottoscocca e Vetri) è un'assicurazione aggiuntiva che copre la franchigia per i danni alle ruote, al sottoscocca e ai vetri.
Come posso ridurre l'importo della franchigia?
Puoi ridurlo scegliendo un pacchetto assicurativo aggiuntivo e, a seconda del pacchetto selezionato, l'importo della franchigia viene abbassato.
Posso scegliere un'assicurazione aggiuntiva durante il processo di prenotazione?
Sì, se desideri acquistare la nostra assicurazione aggiuntiva, puoi visualizzare tutte le informazioni sul prezzo del noleggio al momento della prenotazione; tuttavia, puoi sempre selezionare pacchetti e servizi aggiuntivi durante il ritiro del veicolo.
Devo prenotare l'attrezzatura aggiuntiva prima del ritiro del veicolo?
Per essere sicuri che l'attrezzatura desiderata sia disponibile al momento del ritiro, ti consigliamo di prenotarla durante il processo di prenotazione del veicolo. Tuttavia, in base alla disponibilità, puoi richiederla anche nei nostri uffici.
Quali attrezzature aggiuntive posso selezionare durante il processo di prenotazione o al momento del ritiro del veicolo?
Nella nostra selezione, offriamo WiFi, GPS (satellitare), seggiolini/booster per bambini, catene da neve ecc.
Posso utilizzare il veicolo noleggiato fuori dalla Spagna?
Come nostro cliente, puoi utilizzare i nostri veicoli all'interno della Spagna continentale e, su richiesta, in altri paesi autorizzati (Andorra, Gibilterra, Francia e Portogallo). Nel caso in cui prevedi di utilizzare il veicolo fuori dai confini della Spagna, se autorizzato, ti verrà addebitata una tariffa speciale e le condizioni di noleggio potrebbero essere modificate. L'autorizzazione deve essere concessa per iscritto e prima del ritiro del veicolo. Si prega di notare che la penalità per lasciare il territorio spagnolo SENZA autorizzazione è di 950 euro + IVA.
Il veicolo noleggiato può essere trasportato via traghetto?
Tutti i nostri clienti hanno la possibilità di richiedere l'autorizzazione per lasciare il territorio peninsulare verso le Isole Baleari. Tuttavia, in tal caso viene applicata una tariffa speciale. Si prega di notare che la penalità per lasciare il territorio peninsulare SENZA autorizzazione è di 950 euro + IVA.
C'è un limite di chilometraggio durante il periodo di noleggio?
Sì, il limite di chilometraggio è sempre chiaramente indicato. Se non specificato, è di 150 km/giorno con un costo aggiuntivo di 0,18 €/km per l'eccesso.
Qual è la durata massima del noleggio del veicolo?
La durata massima del noleggio è di 30 giorni. Tuttavia, in caso di necessità di un periodo di noleggio più lungo, contatta il nostro Servizio Clienti.
Qual è la durata minima per cui posso noleggiare un veicolo?
I nostri veicoli possono essere utilizzati per un paio d'ore a seconda delle tue esigenze; tuttavia, l'importo minimo addebitato è sempre per 24 ore. L'orario di ritiro e consegna deve essere selezionato durante il processo di prenotazione.
Il veicolo noleggiato può essere restituito in una località diversa da quella di ritiro?
Solo su richiesta e con un costo aggiuntivo. Alquicoche offre punti di Meet and Greet presso aeroporti, porti, stazioni ferroviarie o degli autobus, che possono essere utilizzati come luoghi di ritiro o consegna. Puoi consultare l'elenco degli uffici, così come selezionare i luoghi di ritiro e consegna durante il processo di prenotazione. Il costo di questo servizio sarà calcolato e aggiunto al costo del noleggio durante la prenotazione.
La consegna può essere concordata per una città che non ha il vostro ufficio o anche fuori dalla Spagna?
No, Alquicoche non offre questo servizio.
La prenotazione deve indicare l'orario esatto di ritiro?
Durante il processo di prenotazione, è necessario indicare l'orario esatto di ritiro. Tuttavia, è possibile modificare l'orario di ritiro fino a 12 ore prima del ritiro del veicolo.
Nota: in caso di arrivo in ritardo, ci riserviamo il diritto di non consegnare il veicolo.
Il ritiro e la consegna possono essere effettuati al di fuori dell'orario di lavoro degli uffici?
Sì, tuttavia, in caso di ritiro e consegna al di fuori dell'orario di lavoro degli uffici, verrà addebitata una tariffa speciale indicata durante il processo di prenotazione. Puoi verificare gli orari di apertura di ogni ufficio nella sezione Contatti.
