Prenotazioni
Pubblicato: 16/12/2024
Il processo di prenotazione è completato ma il mio voucher non è stato emesso!
Il tuo voucher dovrebbe arrivare via e-mail. Controlla nuovamente le informazioni inserite e, se tutto sembra in ordine, contatta il nostro supporto clienti.
Quali sono i tipi di assicurazione disponibili?
Con pacchetti assicurativi aggiuntivi, puoi diminuire la tua responsabilità personale in caso di danni al veicolo. Può essere ridotta o completamente eliminata. L'eccedenza dell'assicurazione dipende dalla categoria del veicolo, dal pacchetto scelto e dal numero di giorni per cui il veicolo è noleggiato. Puoi controllare il prezzo dei pacchetti aggiuntivi durante il processo di prenotazione.
- SCDW (Super Collision Damage Waiver) è un'assicurazione aggiuntiva che copre l'eccedenza (partecipazione al danno) causata al corpo del veicolo.
- CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) è un'assicurazione aggiuntiva che copre parte dell'eccedenza per danni causati al corpo del veicolo.
- WUG (Protezione Ruote Sottoscocca e Vetro) è un'assicurazione aggiuntiva che copre l'eccedenza per danni causati a ruote, sottoscocca e vetri.
È possibile modificare la prenotazione prima del ritiro del veicolo?
Il luogo di ritiro e di consegna, nonché il modello del veicolo possono essere modificati fino a 48 ore prima del ritiro. L'orario di ritiro può essere modificato fino a 12 ore prima del ritiro e i servizi di consegna possono essere richiesti fino a 48 ore prima del ritiro.
Se arrivo in ritardo per ritirare il veicolo all'orario specificato, quanto tempo sarà disponibile per me?
Se hai informato il nostro supporto clienti, il veicolo ti aspetterà fino al tuo arrivo, altrimenti abbiamo i seguenti termini di prenotazione:
- Durante l'orario di lavoro: Periodo di tolleranza di 5 ore.
- Fuori orario: periodo di tolleranza di 1 ora.
Posso cancellare la mia prenotazione senza una penale di cancellazione?
Politica di cancellazione:
Puoi cancellare la tua prenotazione tramite il tuo account utente o direttamente dal modulo di prenotazione:
- Più di 30 giorni prima del ritiro del veicolo: senza costi.
- Da 7 a 30 giorni prima del ritiro del veicolo: penale di cancellazione del 50%.
- Meno di 7 giorni prima del ritiro del veicolo: penale di cancellazione del 100%.
Se il cliente non si presenta o non ritira il veicolo senza un valido motivo, o senza una cancellazione della prenotazione, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di cancellazione sulla sua carta di credito.
Devo avere un account utente per effettuare una prenotazione?
Sebbene non sia necessario avere un account utente per effettuare una prenotazione, ti dà la possibilità di monitorare le tue fatture, ottenere vantaggi speciali, nonché controllare tutte le novità e le offerte disponibili per te.
Cosa devo fare se perdo la carta di credito utilizzata per effettuare la mia prenotazione?
Puoi sempre utilizzare una carta di credito diversa per il ritiro. Tuttavia, se non possiedi un'altra carta di credito, non sarai in grado di ritirare il veicolo selezionato.
Quali documenti devo avere per ritirare il veicolo selezionato?
Al momento del ritiro del veicolo, devi avere una carta di credito valida, una carta d'identità o un passaporto e una patente di guida valida. Inoltre, le patenti di guida che non sono in scrittura latina, ad esempio cinese, giapponese o cirillico, devono essere accompagnate da una patente di guida internazionale.
Se non posso ritirare personalmente il veicolo prenotato, qualcun altro può farlo per me?
Purtroppo, solo il titolare della carta di credito può firmare il contratto a suo nome e ritirare il veicolo.
Se il veicolo non può essere ritirato da altri, la prenotazione può essere trasferita a un'altra persona?
In questo caso, si prega di informare il nostro supporto clienti.
Il cliente che ritira il veicolo deve avere i propri documenti personali (patente di guida e carta d'identità o passaporto) e una carta di credito valida.
